notify icon
Ana içeriğin başı

Cep Şubesi

Tüm bankacılık işlemleriniz parmağınızın ucunda!

Cep Şubesi uygulamamız ile günün her saatinde istediğiniz yerde bankacılık işlemlerinizi hızlı ve güvenli bir şekilde cep telefonunuzdan gerçekleştirebilirsiniz.

Uygulamamızı nasıl indirebilirsiniz?

Uygulamamızı IOS veya Android işletim sistemli telefonunuza uygulama marketinizden ücretsiz olarak indirebilirsiniz. Telefonunuz IOS veya Android işletim sistemine sahip değil ise telefonunuzun tarayıcısından cep.qnbfinansbank.com’a giderek Cep Şubemizi kullanabilirsiniz.

Ya da siz telefon numaranızı yazın, uygulama indirme linkini biz size gönderelim..

Telefon numaranızı yazın, uygulama indirme linki telefonunuza gelsin.
Telefonunuzun mağazasıdan uygulamayı
bulun.
QR kodu okutun, uygulamayı indirin.
Mobil Bankacılık QR Code

Cep Şubemize nasıl giriş yapabilirsiniz?

Bireysel müşterimiz iseniz; Cep Şubemize müşteri numaranız veya T.C. kimlik numaranız ve FinansŞifreniz ile,

KOBİ müşterimiz iseniz; müşteri numaranız ve FinansŞifreniz ile giriş yapabilirsiniz.

Yapabileceğiniz İşlemler

Bireysel Cep Şubesi

Hesap İşlemleri

  • Vadeli/vadesiz hesap açıp kapatabilir, hesaplarınızdaki bakiye ve hareketleri gözlemleyebilirsiniz.

Kredi Kartı İşlemleri

  • Mevcut kartlarınıza ait limit bilgilerini, gelecek dönem taksitleri, provizyonda bekleyen işlemleri, dönem içi hareketlerinizi, ParaPuan bilgilerinizi, ödeme planınızı gözlemleyebilirsiniz.
  • Mevcut kredi kartınızın ekstre tarihini, ekstre gönderim tercihinizi, internetten ve telefondan alış veriş seçeneğinizi değiştirebilir, limitinizi güncelleyebilirsiniz.
  • Kendinize veya bir başkasına ait QNB Finansbank kredi kartına ödeme yapabilir, başka banka kredi kartlarına da EFT ile para gönderebilirsiniz.
  • Yeni kredi kartı, ek kart ya da sanal kart başvurusunda bulunabilirsiniz.
  • Kredi kartı harcamalarınıza uygun bankamızın size özel olarak sunduğu Avantaj Paketleri’nden faydalanabilir, Nakit Avans ve Anında Kredi ile nakit ihtiyacınızı karşılayabilirsiniz.
  • Taksit kısıtı olan sektörler hariç yaptığınız kredi kartı harcamalarınızı sonradan taksitlendirebilir, öteleyebilir veya kesilen ekstrenizi taksitlendirebilirsiniz.

Krediler ve Ek Hesap İşlemleri

  • İhtiyaç kredisine başvurabilir, onaylandıktan sonra anında hesabınıza aktarabilirsiniz.
  • Ek Hesap açabilir, Ek Hesap’tan taksitli kullanım yapabilir, Ek Hesap limitinize bağlı Hazır Kredi kullanabilirsiniz.
  • Mevcut krediniz için ödeme planınızı, kalan taksitlerinizi gözlemleyebilir, taksit ödemenizi yapabilirsiniz.

Para Transferleri

  • Kendi hesaplarınız arasında, başka QNB Finansbank hesaplarına havale veya diğer banka hesap ve kredi kartlarına EFT ile para transferi yapabilirsiniz.
  • QNB Finansbank müşterisi olsun ya da olmasın dilediğiniz kişinin yurt içi operatördeki cep telefonu numarasına para gönderebilirsiniz.
  • Western Union aracılığıyla 200’den fazla ülkeye para gönderebilir, yaptığınız işlemleri gözlemleyip güncelleyebilir, size gelen parayı hesabınıza aktarabilirsiniz.
  • Yaptığınız para transferlerini hızlı kayıt olarak kaydedebilir, sonrasında bu kayıtlardan transfer işlemlerini kolayca yapabilirsiniz. Hızlı kayıtlarınızı dilediğinizde güncelleyebilir veya silebilirsiniz.
  • Gelecek tarihli para transferi talimatı verebilir, talimatlarınızı gözlemleyebilir veya iptal edebilirsiniz.

Ödemeler

  • Anlaşmalı olduğumuz telefon, televizyon, internet, doğal gaz, elektrik ve su kurumları için fatura ödemelerinizi yapabilirsiniz.
  • Sınav (ÖSYM), Hemenal Kredisi ve anlaşmalı olduğumuz diğer kurumlara ödeme yapabilirsiniz.
  • Faturasız hatlarınız için TL yükleme işlemi yapabilirsiniz.
  • Bağış menümüzden anlaşmalı olduğumuz kurumlara para gönderebilirsiniz.
  • Şans Oyunları menümüzden anlaşmalı olduğumuz kurumlara para gönderebilirsiniz.
  • Motorlu Taşıtlar Vergisi, gelir vergisi gibi vergi ödemelerini yapabilirsiniz.
  • Trafik Cezası ödemesi yapabilir, bankamız aracılığı ile sahip olduğunuz HGS için gözlem ve bakiye yükleme işlemi yapabilirsiniz.
  • SGK ve Bağkur ödemelerinizi yapabilirsiniz.
  • Yapmış olduğunuz ödemeleri hızlı kayıt olarak kaydedebilir, talimat verebilir, talimatlarınızda ve hızlı kayıtlarınızda güncelleme veya iptal işlemi yapabilirsiniz.

Yatırım İşlemleri

  • Güncel kur bilgilerini gözlemleyebilir, döviz alış, döviz satış veya çapraz döviz (arbitraj) işlemlerinizi yapabilirsiniz.
  • Fon alış ve satış yapabilir, geçmiş işlemlerinizi gözlemleyebilirsiniz.
  • Repo işlemi yapabilirsiniz.

Sigorta İşlemleri

  • Trafik Sigortası, Kasko ve Tamamlayıcı Sağlık Sigortası gibi sigorta başvurularınızı yapabilir, sahip olduğunuz sigorta bilgilerini gözlemyebilirsiniz.

Karekod İşlemleri

  • Kartsız İşlemlere Giriş seçeneği ile kredi kartınıza veya banka kartınıza ihtiyaç duymadan kolayca ATMlerimize giriş yapıp para çekme/yatırma, kredi/fatura/kurum ödemeleri gibi birçok işleminizi yapabilirsiniz.
  • Para Çekme seçeneği ile kartınıza ihtiyaç duymadan ATMlerimizden kolayca para çekebilirsiniz.
  • Karekod İşlemleri menüsüne uygulamamızın açılış sayfasından veya Cep Şubemize giriş yaptıktan sonra ana menüden ulaşabilirsiniz.

Önemli Bilgiler

  • ATM'den karekod ile aynı gün içerisinde en fazla 500 TL para çekilebilir.
  • ATM ekranında gösterilen karekod belirli bir süre için geçerli olacaktır. Süre aşımı durumunda karekod geçerliliğini yitirecektir. İşleme devam edebilmek için yeniden karekod oluşturulması gerekmektedir.
  • Karekod ile yalnızca TL cinsinden para çekilebilir.

Cep Telefonuna Para Transferi

  • Cep Telefonuna Para Transferi ile QNB Finansbank müşterisi olsun ya da olmasın, dilediğiniz kişinin cep telefonu numarasına alıcının IBAN ve hesap numarası gibi bilgilerine gerek duymadan para gönderebilirsiniz.
  • Cep Şubemizin Para Transferleri > Cep Telefonuna adımından para göndermek istediğiniz cep telefonu numarasını tuşladıktan veya Cep Şubemiz üzerinden rehberinize ulaşarak seçtikten sonra, göndermek istediğiniz tutarı girerek kolayca para transferi yapabilirsiniz.

Önemli Bilgiler

  • Cep Telefonuna Para Transferi, işlem başına 2 TL olarak ücretlendirilmektedir.
  • Enpara.com ile ortak limitler dahilinde, Cep Telefonuna Para Transferi ile 10 TL ve katları olarak günlük toplamı 500 TL değerinde maksimum 2 adet, haftalık toplamı 1.000 TL değerinde maksimum 4 adet ve aylık toplamı 1.500 TL değerinde maksimum 6 adede kadar 7 gün 24 saat para gönderilebilir / alınabilir.
  • Alıcı gönderilen parayı QNB Finansbank ATM'lerinden kendi T.C. kimlik numarası, gönderilen tutar, gönderenin cep telefonu numarası, kendi cep telefonu numarası, ve cep telefonuna SMS ile gönderilmiş olan referans numarasını tuşlayarak çekebilecektir.
  • Tutar bilgisi alıcıya, gönderen tarafından bildirilmelidir.
  • Alıcı ATM'de 3 kez hatalı bilgi tuşlar veya parayı 1 gün içerisinde çekmezse, tutar ve işlem ücreti gönderene iade edilecektir.
  • Gönderilen paradan kısmi tutar çekilemeyecek olup, ATM'de tuşlanan tutar gönderilen tutarın tamamı olmalıdır.
  • Cep Telefonuna Para Transferi yalnızca Cep Şubemizin Android ve iOS uygulamalarından yapılabilir, alıcının işletim sistemi için herhangi bir kısıtlama yoktur.
  • Cep Telefonuna Para Transferi ile yurtiçi operatörlere para gönderilebilir, yabancı operatörlere ait numaralara para gönderilemez.

e-Devlet Kapısı'na Giriş

  • e-Devlet şifreniz olmasa bile Cep Şubemize girişte kullandığınız şifreniz ve müşteri numaranız/TC Kimlik Numaranız ile e-Devlet Kapısı'na giriş yapabilirsiniz.
  • e-Devlet Kapısı menüsüne tıklayarak e-Devlet Kapısı'na giriş yapabilir, SGK Hizmet Dökümü alma, dava dosyası, aile hekimi, araç, askerlik durum belgesi sorgulama, IMEI kaydetme gibi pek çok işleminizi kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz.
  • Ayrıca turkiye.gov.tr'de sisteme giriş yaparken "İnternet Bankacılığı" sekmesinden QNB Finansbank'ı seçerek FinansŞifreniz ile giriş yaptıktan sonra gerekli yönlendirmeleri takip ederek e-Devlet Kapısı'na giriş yapabilirsiniz.

Yapabileceğiniz diğer işlemler

  • Sık Kullanılanlar menüsünden en sık yaptığınız işlemlere kolayca ulaşıp, hızlı işlem yapabilirsiniz.
  • Paran Hazır menüsünden bankamızın size özel sunduğu kredi ve kredi kartı ürünlerini inceleyebilir ve başvuru yapabilirsiniz.
  • Finansçıdan Kazançlı Paketler menüsünden paketleri inceleyebilir, ihtiyacınıza uygun paketi satın alabilir ve mevcut paketinizi gözlemleyebilirsiniz.
  • Varlıklar menüsünden tüm varlık ve borçlarınızı gözlemleyebilir, dilerseniz e-posta ile gönderebilirsiniz.
  • Ajanda menüsünden yaklaşan ödemelerinizi gözlemleyebilirsiniz.
  • Ayarlar menüsünden bilgilerinizi güncelleyebilir, FinansŞifrenizi değiştirebilir, bildirimlerinizi gözlemleyebilir, Destek adımından öneri ve sorunlarınızı bizimle paylaşabilirsiniz.
  • Ayarlar menüsünde yer alan Bilgilendirme Servisleri adımından bankacılık işlemlerinize ait hesaba para giriş/çıkış işlemleri gibi hatırlatma ve bilgilendirme mesajları ile size sunduğumuz kampanyaları Cep Şubesi bildirimi ile telefonunuza almayı seçebilir, mevcut tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.
  • Fırsatlar menüsünden bankamızın size özel sunduğu kampanyalar ile Cep Şubesi kullanarak elde ettiğiniz fırsatları inceleyebilir, kampanyalara katılabilir, katıldığınız kampanyaları Takibimdekiler sekmesinden inceleyebilir ve dilerseniz iptal edebilirsiniz. Fırsatlar menüsüne Cep Şubesi uygulama açılış sayfasından da ulaşabilirsiniz.
  • Uygulamamızın açılış sayfamızdan Cep Şubemize giriş yapmadan bildirimlerinizi gözlemleyebilir, güncel kur bilgilerine ulaşabilir, kolayca Çağrı Merkezimizi arayabilirsiniz. Ayrıca ATM & Şube Bulucu ile size yakın ATM ve şubelerimizi öğrenebilir, yol tarifi alabilirsiniz.

KOBİ Cep Şubesi

Hesap İşlemleri

  • Vadeli/vadesiz hesap açıp kapatabilir, hesaplarınızdaki bakiye ve hareketleri gözlemleyebilirsiniz.

Kredi Kartı İşlemleri

  • Mevcut kartlarınıza ait limit bilgilerini, gelecek dönem taksitleri, provizyonda bekleyen işlemleri, dönem içi hareketlerinizi, ödeme planınızı gözlemleyebilir; sanal kart başvurusu yapabilirsiniz.
  • Mevcut kredi kartınızın ekstre tarihini, ekstre gönderim tercihinizi, internetten ve telefondan alışveriş seçeneğinizi değiştirebilir, limitinizi güncelleyebilirsiniz.
  • Kendinize veya bir başkasına ait QNB Finansbank kredi kartına ödeme yapabilir, başka banka kredi kartlarına da EFT ile para gönderebilirsiniz.
  • Kredi kartınızdan Nakit Avans ve Anında Kredi ile nakit ihtiyacınızı karşılayabilirsiniz.
  • Yaptığınız kredi kartı harcamalarınızı sonradan vadelendirebilirsiniz.

Krediler

  • Limitiniz dahilinde Taksitli Ticari Kredi veya BCH (rotatif) kredi kullanabilir, mevcut krediniz için ödeme planınızı, kalan taksitlerinizi gözlemleyebilir, taksit ödemenizi yapabilirsiniz.
  • KOBİ Nakit hesabına başvurabilir, mevcut hesabınızın ekstresini inceleyebilir, taksitli kullanım yapabilirsiniz.

Para Transferleri

  • Kendi hesaplarınız arasında, başka QNB Finansbank hesaplarına havale veya diğer banka hesap ve kredi kartlarına EFT ile para transferi yapabilirsiniz.
  • Yaptığınız para transferlerini hızlı kayıt olarak kaydedebilir, sonrasında bu kayıtlardan transfer işlemlerini kolayca yapabilirsiniz. Hızlı kayıtlarınızı dilediğinizde güncelleyebilir veya silebilirsiniz.
  • Gelecek tarihli para transferi talimatı verebilir, talimatlarınızı gözlemleyebilir veya iptal edebilirsiniz.

Ödemeler

  • Anlaşmalı olduğumuz telefon, televizyon, internet, doğal gaz, elektrik ve su kurumları için fatura ödemelerinizi yapabilirsiniz.
  • Faturasız hatlarınız için TL yükleme işlemi yapabilirsiniz.
  • Bağış menümüzden anlaşmalı olduğumuz kurumlara para gönderebilirsiniz.
  • Motorlu Taşıtlar Vergisi, gelir vergisi gibi vergi ödemelerini yapabilirsiniz.
  • Trafik Cezası ödemesi yapabilir, bankamız aracılığı ile sahip olduğunuz HGS için gözlem ve bakiye yükleme işlemi yapabilirsiniz.
  • SGK ve Bağkur ödemelerinizi yapabilirsiniz.
  • Yapmış olduğunuz ödemeleri kaydedebilir, talimat verebilir, talimatlarınızda ve hızlı kayıtlarınızda güncelleme veya iptal işlemi yapabilirsiniz.

Yatırım İşlemleri

  • Güncel kur bilgilerini gözlemleyebilir, döviz alış, döviz satış vey çapraz döviz (arbitraj) işlemlerinizi yapabilirsiniz.
  • Fon alış ve satış yapabilir, geçmiş işlemlerinizi gözlemleyebilirsiniz.
  • Repo işlemi yapabilirsiniz.

Karekod İşlemleri

  • Şahıs firması sahibi iseniz Para Çekme seçeneği ile kartınıza ihtiyaç duymadan ATMlerimizden kolayca para çekebilirsiniz.
  • Karekod İşlemleri menüsüne uygulamamızın açılış sayfasından veya giriş yaptıktan sonra ana menümüzden ulaşabilirsiniz.

Önemli Bilgiler

  • ATM'den karekod ile aynı gün içerisinde en fazla 500 TL para çekilebilir.
  • ATM ekranında gösterilen karekod belirli bir süre için geçerli olacaktır. Süre aşımı durumunda karekod geçerliliğini yitirecektir. İşleme devam edebilmek için yeniden karekod oluşturulması gerekmektedir.
  • Karekod ile yalnızca TL cinsinden para çekilebilir.

Üye İşyeri İşlemleri

  • KOBİ Cep Şubemizdeki Üye İşyeri İşlemleri menüsünü kullanarak POS işlemlerinizi dilediğiniz an, dilediğiniz yerde kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
  • POS'unuza ait ciro bilgileri ve çalışma koşullarını gözlemleyebilirsiniz.
  • İşlem hareketlerini takip edebilir ve dilediğinizde seçtiğiniz tarih, tutar ve döviz cinsi detayında hareketleri e-posta adresinize gönderebilirsiniz.
  • Bloke çözümü talep edebilir, geçmiş ve mevcut çözüm taleplerinizi gözlemleyebilirsiniz.
  • İletişim ve ekstre bilgilerinizi görüntüleyerek güncelleyebilir, arıza bildirimi, model değişimi, rulo ve sticker gibi taleplerinizi yapabilirsiniz.

e-Devlet Kapısı'na Giriş

  • e-Devlet şifreniz olmasa bile Cep Şubemize girişte kullandığınız şifreniz ve müşteri numaranız/TC Kimlik Numaranız ile e-Devlet Kapısı'na giriş yapabilirsiniz.
  • e-Devlet Kapısı menüsüne tıklayarak e-Devlet Kapısı'na giriş yapabilir, SGK Hizmet Dökümü alma, dava dosyası, aile hekimi, araç, askerlik durum belgesi sorgulama, IMEI kaydetme gibi pek çok işleminizi kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz.
  • Ayrıca turkiye.gov.tr'de sisteme giriş yaparken "İnternet Bankacılığı" sekmesinden QNB Finansbank'ı seçerek FinansŞifreniz ile giriş yaptıktan sonra gerekli yönlendirmeleri takip ederek e-Devlet Kapısı'na giriş yapabilirsiniz.

İşinize Özel İşlemler

  • İşinize Özel menüsünden Bankacılık Paketlerini inceleyebilir, ihtiyacınıza uygun paketi satın alarak avantajlı işlem yapabilir ve mevcut paketinizi gözlemleyebilirsiniz.
  • İşinize Özel menüsünden onayınızda bekleyen işlemleri inceleyebilir ve onaylayabilir, onaya gönderdiğiniz işlemleri görebilirsiniz.
  • Ayrıca gelecek çek ödemelerinizi ve alacaklarınızı gözlemleyebilirsiniz.

Yapabileceğiniz diğer işlemler

  • Sık Kullanılanlar menüsünden en sık yaptığınız işlemlere kolayca ulaşıp, hızlı işlem yapabilirsiniz.
  • Varlıklar menüsünden tüm varlık ve borçlarınızı gözlemleyebilir, dilerseniz e-posta ile gönderebilirsiniz.
  • Ajanda menümüzden yaklaşan ödemelerinizi gözlemleyebilirsiniz.
  • Ayarlar menüsünden bilgilerinizi güncelleyebilir, FinansŞifrenizi değiştirebilir, Destek adımından öneri ve sorunlarınızı bizimle paylaşabilirsiniz.

Uygulama açılış sayfamızdan Cep Şubemize giriş yapmadan güncel kur bilgilerine ulaşabilir, kolayca Çağrı Merkezimizi arayabilirsiniz. Ayrıca ATM & Şube Bulucu ile size yakın ATM ve şubelerimizi öğrenebilir, yol tarifi alabilirsiniz.

İşlem Limit Ve Saatleri

BİREYSEL MOBİL BANKACILIK İŞLEM SAATLERİ
İşlem Adı Saat Aralığı Açıklama
EFT 09:00 - 17:15  
Fon Alış/Satış Fon tipine bağlı olarak gün içi işlem saatleri değişmektedir.   
Repo/Repo Kırma 08:30 - 15:30  
Repo Değişiklik/İptal 09:00 - 21:00  
Hazine Bonosu Alış/Satış 09:00 - 16:00  
Hazine Bonosu Değişiklik 09:00 - 19:00  
Hazine Bonosu İptal 09:00 - 21:00  

Ürün ve hizmet ücretleri hakkında bilgi almak için tıklayın.

Detaylı Bilgiler

Kimler Kullanabilir?

QNB Finansbank Cep Şubesi, tüm bireysel müşterilerimiz ve tüm tüzel müşterilerimiz tarafından kullanıma açıktır. 
Cep Şubemizi ilk defa kullanacak tüm tüzel müşterilerimiz, FinansŞifrelerini almak ve gerekli tanımların yapılması için şubelerimize başvurabilirler. Ayrıca;

  • Şahıs firması sahibiyseniz, şubeye gitmenize gerek olmadan web sitemizden veya Cep Şubemiz içerisinden de FinansŞifrenizi alıp Cep Şubemizi kullanmaya hemen başlayabilirsiniz.
  • KOBİ Bankacılığı müşterimiz iseniz, şubeye gitmenize gerek olmadan 0850 222 1 900 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak da gerekli tanımların yapılmasını sağlayarak FinansŞifrenizi alıp Cep Şubemizi kullanmaya başlayabilirsiniz.

Hangi cihazlarda kullanılabilir?

Cep Şubesi uygulamamız iOS 8 ve üzeri versiyonlu iOS işletim sistemi sahibi telefonlarda ve Android 4.0.3 ve üzeri versiyonlu Android işletim sistemi sahibi telefonlarda kullanabilirsiniz.
iOS ve Android işletim sistemine sahip olmayan akıllı telefona sahip iseniz, Cep Şubemize tarayıcınızdan cep.qnbfinansbank.com adresine girerek ulaşabilirsiniz.

Cep Şubesi Kurulumu

Cep Şubemizi telefonunuza ilk indirdiğinizde; kullandığınız cihazınız ile sizi sistemlerimizde eşleştirebilmek ve bu sayede güvenliğinizi sağlayabilmek amacıyla Cep Şubesi kurulum işlemi yapılır. Kurulum sırasında ekran yönlendirmelerini takip ederek belirlenen güvenlik adımlarından geçersiniz.

Cep Şubemize daha sonraki girişlerinizde tekrar SMS şifresi girmeniz istenmemektedir. Kurulum sırasında sistemimize bilgisi kaydedilen cihaz ile bağlandığınızın teyidi sistemlerimizde otomatik olarak yapılmaktadır.

Cep Şubesi’nde Güvenlik

  • Cep Şubemizde güvenliğinizi sağlayabilmek üzere QNB Finansbank olarak çalışmalarımız sürekli devam etmektedir. Kendi güvenliğiniz için sizin de FinansŞifrenizi ve bankamız tarafından size gönderilen hiçbir şifreyi banka personeli dâhil kimseyle paylaşmamanız gerekmektedir.
  • Cep Şubemiz içerisinde yaptığınız birtakım yüksek hacimli işlemlerde işlemi yapan kişinin siz olduğunu teyit edebilmek amacıyla bankamızda kayıtlı cep telefonunuza tek kullanımlık SMS şifresi gönderilmektedir. Güvenliğiniz için bu şifreleri de bankamız personeli dâhil kimseyle paylaşmayın.
  • Uygulamamızı telefonunuza yalnızca lisanslı mağazalardan yükleyin, farklı bağlantılar kullanarak yüklemeyin.
  • Cep.qnbfinansbank.com’u kullanıyorsanız, tarayıcınıza direkt olarak bu adresi yazarak ilerleyin, farklı bağlantılara tıklayarak giriş yapmayın.
  • Müşteri numaranızı ve FinansŞifrenizi korumanız ve gizli tutmanız gerekir. Şifrenizin üçüncü kişiler tarafından kullanılmasıyla doğabilecek zarar ve kayıplardan QNB Finansbank sorumlu değildir.
  • Bilgilerinizi cüzdanınızda ya da çantanızda yazılı olarak taşımayın. Mutlaka ezberleyin ve şifre bilgilerinin yazılı olduğu belgeleri başkalarının ulaşabilecekleri yerlerde saklamayın.
  • Şifrenizin; doğum tarihi, nüfus cüzdan numarası, kimlik numarası, telefon numarası, ardışık sıralı sayılar gibi tahmin edilmesi kolay numaralar olmamasına dikkat edin. Düzenli aralıklarla değiştirin.
  • FinansŞifrenizi 180 günde bir değiştirmeniz gerekmektedir.
  • QNB Finansbank; hiçbir zaman müşterilerinin şifrelerini soran, kişisel bilgilerini talep eden veya güncellenmesini isteyen e-postalar göndermez.

Uygulamamızı size daha iyi hizmet verebilmek için sürekli geliştirmeye devam ediyoruz. Görüşleriniz bizim için değerlidir; Bireysel veya KOBİ Cep Şubemizi kullanırken yaşadığınız sorunları ve önerilerinizi için tıklayınız.

Sıkça Sorulan Sorular

Kimler Kullanabilir?

QNB Finansbank Cep Şubesi, tüm bireysel müşterilerimiz ve kurumsal bankacılık müşterilerimiz hariç tüm tüzel müşterilerimiz tarafından kullanıma açıktır. 
Cep Şubemizi ilk defa kullanacak tüm tüzel müşterilerimiz, FinansŞifrelerini almak ve gerekli tanımların yapılması için şubelerimize başvurabilirler. Ayrıca;

  • Şahıs firması sahibiyseniz, şubeye gitmenize gerek olmadan web sitemizden veya Cep Şubemiz içerisinden de FinansŞifrenizi alıp Cep Şubemizi kullanmaya hemen başlayabilirsiniz.
  • KOBİ Bankacılığı müşterimiz iseniz, şubeye gitmenize gerek olmadan 0850 222 1 900 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak da gerekli tanımların yapılmasını sağlayarak FinansŞifrenizi alıp Cep Şubemizi kullanmaya başlayabilirsiniz.

Cep Şubemiz, şu anda kurumsal bankacılık müşterilerimizin kullanımına açık değildir. Kurumsal bankacılık müşterilerimiz, KOBİ İnternet Şubemizden hizmet alabilirler.

Bireysel İnternet Şubesi kullanıyorum, Bireysel Cep Şubesi’ni nasıl kullanıma açtırabilirim?

Bireysel müşterimiz iseniz Cep Şubemize ilk girişinizde sizden alınacak onay ile kullanıma açtırabilirsiniz.

Bireysel İnternet Şubesi kullanıyorum, Bireysel Cep Şubesi’ne giriş yapmak için yeni bir şifre almam gerekir mi?

Bireysel İnternet Şubemize girişte kullandığınız müşteri numarası ve FinansŞifre ile Cep Şubemize de giriş yapabilirsiniz, yeni bir şifre almanıza gerek yoktur.

KOBİ İnternet Şubesi kullanıyorum, KOBİ Cep Şubesi’ni nasıl kullanıma açtırabilirim?

KOBİ Bankacılığı müşterilerimiz iseniz bu kanalı KOBİ İnternet Şubemizde yer alan Ayarlar > Cep Şubesi adımından, 0850 222 1 900 numaralı Çağrı Merkezimizden açtırabilir ya da şubelerimize başvurabilirsiniz.

Cep Şubesi uygulamasına ilk defa nasıl giriş yapabilirim?

Telefonunuzun uygulama mağazasından indirdiğiniz QNB Finansbank Cep Şubesi uygulamasını açın. Müşteri / T.C. kimlik numaranızı ve FinansŞifrenizi girin. Ardından kullandığınız cihazınız ile sizi sistemlerimizde eşleştirebilmek ve bu sayede güvenliğinizi sağlayabilmek amacıyla Cep Şubesi kurulum işlemi yapılır. Kurulum sırasında ekran yönlendirmelerini takip ederek belirlenen güvenlik adımlarından geçersiniz.

Cep Şubemize aynı cihazla daha sonraki girişlerinizde tekrar SMS şifresi girmeniz istenmemektedir. Eğer girişlerinizde Mobil İmza kullanıyorsanız bu adımda mobil imza doğrulaması yapmanız istenecektir.

Cep Şubesi uygulamasını hangi işletim sistemindeki telefonlarda kullanabilirim?

Cep Şubesi uygulamamız iOS 8 ve üzeri versiyonlu iOS işletim sistemi sahibi telefonlarda ve Android 4.0.3 ve üzeri versiyonlu Android işletim sistemi sahibi telefonlarda kullanabilirsiniz.

IOS veya Android işletim sistemli telefonum yok, Cep Şubesi’ni nasıl kullanabilirim?

Akıllı telefonunuz IOS (iPhone) veya Android işletim sistemine sahip değilse, tarayıcınıza cep.qnbfinansbank.com yazarak da Cep Şubemizi web üzerinden de kullanabilirsiniz. Cep.qnbfinansbank.com’a T.C. kimlik / müşteri numaranızla ve FinansŞifrenizle ve ardından cep telefonunuza gönderilecek tek kullanımlık SMS şifrenizle giriş yapabilirsiniz.

Cep Şubesi uygulamasını kullanabilmek için telefonumda herhangi bir ayar yapmam gerekir mi?

Akıllı telefonunuz IOS (iPhone) veya Android işletim sistemine sahip ise herhangi bir ayar yapmadan telefonunuzun uygulama mağazasından QNB Finansbank Cep Şubesi uygulamasını telefonunuza indirerek Cep Şubemizi kullanabilirsiniz.

Telefonunuz IOS (iPhone) veya Android işletim sistemine sahip olmasına rağmen bu uygulamayı desteklemiyorsa, telefonunuzun işletim sistemini son sürüme güncellemeniz, ya da son sürüm olan işletim sisteminin üzerine tekrar kurulum yapmanız sorununuzu çözebilir.

Cep Şubesi’ni hangi saatler içerisinde kullanabilirim?

Cep Şubemizi 7 gün, 24 saat kullanabilirsiniz. İşlem saatlerini öğrenmek için lütfen tıklayın.

Cep Şubesi’nden hangi işlemleri yapabilirim?

Cep Şubemizden yapabileceğiniz işlemlerin listesine ulaşmak için tıklayın.

Cep Şubesi uygulamasını telefonumda kullanabilmek için herhangi bir ücret ödeyecek miyim?

Cep Şubemizi kullanmak için bankamıza herhangi bir ücret ödemeniz gerekmemektedir. Ancak Cep Şubemize giriş yaptığınızda telefonunuz internete bağlanır ve operatörünüz tarafından internet kullanım ücreti alınır.

Cep Şubesi uygulamasını kullandığım telefonum çalındı / kayboldu ya da onarım için servise verildi. Hesabım ve kişisel bilgilerim tehlikede mi?

Cep Şubemize girişte kullandığınız FinansŞifreniz size özeldir. FinansŞifrenizi hiçbir koşulda banka personeli dahil kimseyle paylaşmamanız gerekir, FinansŞifrenizi paylaşmadığınız sürece telefonunuz çalınsa dahi hesabınız ve kişisel bilgileriniz her zaman güvende olur.

Cep Şubesi uygulamasını telefonumda kullanırken çağrı alırsam ne olur?

Telefonunuzun model ve markasına göre uygulamayı yeniden başlatmak zorunda kalabilirsiniz.

Müşteri bilgileriniz ve cihazınız eşleşmemektedir hatası alıyorum, ne yapmalıyım?

Cep Şubesi uygulamasını kullanmak için, uygulamayı kullanacağınız cihazda kurulum işlemi yapmanız gerekmektedir. Kurulum yaptığınız telefonun dışında başka bir telefondan Cep Şubesi'ne girmek istediğinizde bu hata ile karşılaşırsınız. Bu durumda uygulamadaki yönlendirmeleri takip ederek tekrar kurulum yapmanız gerekmektedir.

Cep Şifresi ile ilgili hata alıyorum, ne yapmalıyım?

Tekrar aktivasyon yapmanız gerekmektedir. Bu işlemi QNB Finansbank İnternet Şubesi’nden Cep Şubesi İşlemleri > Cep Şifresi menü adımından yapabilirsiniz.,

SMS şifresi telefonuma gelmiyor, ne yapmalıyım?

Cep Şubesi uygulama kurulumunda veya cep.qnbfinansbank.com’a girişte gerekli SMS şifreniz bankamızda kayıtlı cep telefonunuza gönderilmektedir. Bankamızda kayıtlı telefon numaranız olmaması veya kayıtlı telefonunuzun güncel olmaması durumunda, bu SMS’i alamayabilirsiniz. Bu durumda güncel cep telefonunuzu bankamız sistemine kaydedebilmemiz için şubelerimize başvurabilir veya ATM’lerimizden çipli kartınızla kendiniz kaydedebilirsiniz.

Cep Şubesi’yle ilgili öneri/şikâyetlerim var, ne yapmalıyım?

Cep Şubemizin Ayarlar > Destek menüsünden veya https://m.qnbfinansbank.com/yorum-yap adresinden yorumlarınızı bizimle paylaşabilirsiniz.

Bu sayfadaki bilgiler size yardımcı oldu mu?