notify icon
Ana içeriğin başı

İnternet Şubesi

İstediğiniz her an, istediğiniz her yerde bankacılık!

İnternet Şubemiz ile günün her saatinde istediğiniz yerde bankacılık işlemlerinizi hızlı ve güvenli bir şekilde bilgisayarınızdan ve tabletinizden gerçekleştirebilirsiniz.

İnternet Şubemize nasıl giriş yapabilirsiniz?

İnternet Şubemize giriş yapmak için öncelikle web sitemiz qnbfinansbank.com'a girerek sağ üst köşede yer alan İnternet Şubesi butonuna tıklayın.

Müşteri numaranız veya T.C. kimlik numaranız ve FinansŞifrenizi girerek İnternet Şubemize giriş yapabilirsiniz.

FinansŞifrenizi girmenizin ardından, güvenliğiniz için işlemi yapanın siz olduğunu teyit edebilmek üzere bankamızda kayıtlı cep telefonunuza SMS şifresi gönderilmektedir. İnternet Şubemize giriş yapabilmeniz için bu şifreyi ekrandaki ilgili alana girmeniz beklenir.

Ayrıca Bireysel İnternet Şubemize karekodla da giriş yapabilirsiniz. Bireysel Cep Şubemizin ana sayfasında yer alan Karekod İşlemleri menüsünden İnternet Şubesi'ne Giriş'e tıklayın. İnternet Şubesi giriş sayfasında yer alan karekodu açılan okuyucuya okutun ve ardından T.C. Kimlik Numaranızı ve FinansŞifrenizi girin. İnternet Şubemize hoş geldiniz!

Yapabileceğiniz İşlemler

Bireysel İnternet Şubesi

Hesap İşlemleri

  • Vadeli/vadesiz hesap açıp kapatabilir, hesaplarınızdaki bakiye ve hareketleri gözlemleyebilirsiniz.

Kredi Kartı İşlemleri

  • Mevcut kartlarınıza ait limit bilgilerini, gelecek dönem taksitleri, provizyonda bekleyen işlemleri, dönem içi hareketlerinizi, ParaPuan bilgi ve hareketlerinizi, ödeme planınızı gözlemleyebilirsiniz.
  • Mevcut kredi kartlarınızın ekstre tarihini, ekstre gönderim tercihinizi,  internetten ve telefondan alışveriş seçeneğinizi değiştirebilir, limitinizi güncelleyebilirsiniz.
  • Kendinize veya bir başkasına ait QNB Finansbank kredi kartına ödeme yapabilir, otomatik ödeme talimatı verebilir, başka banka kredi kartlarına da EFT ile para gönderebilirsiniz.
  • Yeni kredi kartı, ek kart ya da sanal kart başvurusunda bulunabilirsiniz.
  • Kredi kartı harcamalarınıza uygun bankamızın size özel olarak sunduğu Avantaj Paketleri’nden faydalanabilir; Nakit Avans, Taksitli Nakit Avans ve Anında Kredi ile nakit ihtiyacınızı karşılayabilirsiniz.
  • Yaptığınız kredi kartı harcamalarınızı sonradan taksitlendirebilir, öteleyebilir veya kesilen ekstrenizi taksitlendirebilirsiniz.
  • Mevcut kredi kartınızın şifresini unutmanız durumunda SMS ile kendinize gönderebilirsiniz.
  • Banka kartınızın bilgilerini gözlemleyebilir, kartınıza bağlı hesabınızı değiştirebilir, internetten alışveriş seçeneğinizi güncelleyebilirsiniz.

Krediler ve Ek Hesap İşlemleri

  • İhtiyaç kredisine başvurabilir, onaylandıktan sonra anında hesabınıza aktarabilirsiniz.
  • Konut ve taşıt kredisi için başvuruda bulunabilirsiniz.
  • Ek Hesap açabilir, Ek Hesap’tan taksitli kullanım yapabilir, Ek Hesap limitinize bağlı Hazır Kredi kullanabilirsiniz.
  • Mevcut krediniz için ödeme planınızı, kalan taksitlerinizi gözlemleyebilir, taksit ödemenizi yapabilirsiniz.

Para Transferleri

  • Kendi hesaplarınız arasında, başka QNB Finansbank hesaplarına havale veya diğer banka hesap ve kredi kartlarına EFT ile veya diğer bankalara farklı döviz cinslerinden para transferi (SWIFT) yapabilirsiniz.
  • Yaptığınız para transferlerini hızlı kayıt olarak kaydedebilir, sonrasında bu kayıtlardan transfer işlemlerini kolayca yapabilirsiniz. Hızlı kayıtlarınızı dilediğinizde güncelleyebilir veya silebilirsiniz.
  • Gelecek tarihli para transferi talimatı verebilir, talimatlarınızı gözlemleyebilir veya iptal edebilirsiniz.

Ödemeler

  • Anlaşmalı olduğumuz telefon, televizyon, internet, doğal gaz, elektrik ve su kurumları için fatura ödemelerinizi yapabilirsiniz.
  • Sınav (ÖSYM), Hemenal Kredisi, tapu harcı, cep telefonu kullanım izin harcı gibi anlaşmalı olduğumuz diğer kurumlara ödeme yapabilirsiniz.
  • Faturasız hatlarınız için TL yükleme işlemi yapabilirsiniz.
  • Bağış menümüzden anlaşmalı olduğumuz kurumlara para gönderebilirsiniz.
  • Şans Oyunları menümüzden anlaşmalı olduğumuz kurumlara para gönderebilirsiniz.
  • Motorlu Taşıtlar Vergisi (MTV), gelir vergisi, gümrük vergisi gibi vergi ödemelerini yapabilirsiniz.
  • Trafik cezası ödemesi yapabilir, yeni HGS başvurusunda bulunabilir, bankamız aracılığı ile sahip olduğunuz HGS için gözlem ve bakiye yükleme işlemi yapabilirsiniz.
  • SGK ve Bağkur ödemelerinizi yapabilirsiniz.
  • Yapmış olduğunuz ödemeleri hızlı kayıt olarak kaydedebilir, talimat verebilir, talimatlarınızda ve hızlı kayıtlarınızda güncelleme veya iptal işlemi yapabilirsiniz.

Yatırım İşlemleri

  • Güncel kur bilgilerini gözlemleyebilir, döviz alış, döviz satış veya çapraz döviz (arbitraj) işlemlerinizi yapabilirsiniz.
  • Fon alış ve satış yapabilir, geçmiş işlemlerinizi gözlemleyebilirsiniz.
  • Tahvil, bono ve repo işlemlerinizi yapabilirsiniz.
  • Finansinvest aracılığıyla hisse senedi ve VIOP işlemlerinizi yapabilirsiniz.

Sigorta ve Emeklilik İşlemleri

  • Trafik Sigortası, Kasko ve Tamamlayıcı Sağlık Sigortası gibi sahip olduğunuz sigorta bilgilerini gözlemleyebilirsiniz.
  • CignaFinans aracılığıyla sahip olduğunuz Bireysel Emeklilik Sigortanızı gözlemleyebilir, güncelleme işlemlerinizi yapabilirsiniz.

Yapabileceğiniz Diğer İşlemler

  • e-Devlet şifreniz olmasa bile, İnternet Şubemizin içerisinde sayfanın üst bölümündeki e-Devlet Kapısı ikonuna tıklayarak e-Devlet’e giriş yapıp birçok işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
  • İnternet Şubemize giriş yaptığınızda üst barda size özel en sık yaptığınız işlemler listelenir, en sık yaptığınız işlemlere kolayca ulaşıp, hızlı işlem yapabilirsiniz. Tüm İşlemler butonuna tıklayarak tüm işlemleri görüntüleyebilirsiniz.
  • Hesaplar menüsünden Finansçıdan Kazançlı Paketler’i inceleyebilir, ihtiyacınıza uygun paketi satın alabilir ve mevcut paketinizi gözlemleyebilirsiniz.
  • Varlık dökümü menüsünden tüm varlık ve borçlarınızı gözlemleyebilir, dilerseniz e-posta ile gönderebilirsiniz. Ajandadan yaklaşan ödemelerinizi gözlemleyebilirsiniz.
  • Ayarlar menüsünden bilgilerinizi güncelleyebilir, FinansŞifrenizi değiştirebilir, Bilgilendirme Servisleri adımından bankacılık işlemlerinize ait hatırlatma ve bilgilendirme mesajları ile ilgili tercihlerinizi güncelleyebilirsiniz.

KOBİ İnternet Şubesi

Hesap İşlemleri

  • Vadeli/vadesiz hesap açıp kapatabilir, hesaplarınızdaki bakiye ve hareketleri gözlemleyebilirsiniz.
  • Çekler adımından; geçmiş, gelecek, yazılmış ve takastaki çeklerinizi gözlemleyebilir, çek karnesi talebinde bulunabilirsiniz.
  • KOBİ Nakit hesabına başvurabilir, mevcut hesabınızın ekstresini inceleyebilir, taksitli kullanım yapabilirsiniz.

Kredi Kartı İşlemleri

  • Mevcut kartlarınıza ait limit bilgilerini, gelecek dönem taksitleri, provizyonda bekleyen işlemleri, dönem içi hareketlerinizi, ParaPuan bilgi ve hareketlerinizi, ödeme planınızı gözlemleyebilirsiniz.
  • Mevcut kredi kartlarınızın ekstre tarihini, ekstre gönderim tercihinizi, internetten ve telefondan alışveriş seçeneğinizi değiştirebilir, limitinizi güncelleyebilirsiniz.
  • Kendinize veya bir başkasına ait QNB Finansbank kredi kartına ödeme yapabilir, otomatik ödeme talimatı verebilir, başka banka kredi kartlarına da EFT ile para gönderebilirsiniz.
  • Yeni kredi kartı ve sanal kart başvurusunda bulunabilirsiniz.
  • Kredi kartı limitinizden Nakit Avans, Taksitli Nakit Avans ve Anında Kredi ile nakit ihtiyacınızı karşılayabilirsiniz.
  • Yaptığınız kredi kartı harcamalarınızı sonradan taksitlendirebilir, vadelendirebilir veya kesilen ekstrenizi öteleyebilirsiniz.
  • Mevcut kredi kartınızın şifresini unutmanız durumunda SMS ile kendinize gönderebilirsiniz.
  • Banka kartınızın bilgilerini gözlemleyebilir, kartınıza bağlı hesabınızı değiştirebilir, internetten alışveriş seçeneğinizi güncelleyebilirsiniz.

Kredi İşlemleri

  • Limitiniz dâhilinde Taksitli Ticari Kredi veya BCH (rotatif) kredi kullanabilir, mevcut krediniz için ödeme planınızı, kalan taksitlerinizi gözlemleyebilir, taksit ödemenizi yapabilirsiniz.
  • KOBİ Nakit hesabına başvurabilir, mevcut hesabınızın ekstresini inceleyebilir, taksitli kullanım yapabilirsiniz.
  • Teminat mektuplarınıza ait detayları gözlemleyebilirsiniz.

Para Transferleri

  • Kendi hesaplarınız arasında, başka QNB Finansbank hesaplarına havale veya diğer banka hesap ve kredi kartlarına EFT ile veya diğer bankalara farklı döviz cinslerinden para transferi (SWIFT) yapabilirsiniz.
  • Dosya yükleme ile TL veya döviz cinsinde toplu para transferi yapabilirsiniz.
  • Yaptığınız para transferlerini hızlı kayıt olarak kaydedebilir, sonrasında bu kayıtlardan transfer işlemlerini kolayca yapabilirsiniz. Hızlı kayıtlarınızı dilediğinizde güncelleyebilir veya silebilirsiniz.
  • Gelecek tarihli para transferi talimatı verebilir, talimatlarınızı gözlemleyebilir veya iptal edebilirsiniz.

Ödemeler

  • Anlaşmalı olduğumuz telefon, televizyon, internet, doğal gaz, elektrik ve su kurumları için fatura ödemelerinizi yapabilirsiniz.
  • Hemenal Kredisi, tapu harcı, bağış kurumları gibi anlaşmalı olduğumuz diğer kurumlara ödeme yapabilirsiniz.
  • Faturasız hatlarınız için TL yükleme işlemi yapabilirsiniz.
  • Motorlu Taşıtlar Vergisi (MTV), gelir vergisi, gümrük vergisi gibi vergi ödemelerini yapabilirsiniz.
  • Trafik cezası ödemesi yapabilir, yeni HGS başvurusunda bulunabilir, bankamız aracılığı ile sahip olduğunuz HGS için gözlem ve bakiye yükleme işlemi yapabilirsiniz.
  • SGK ve Bağkur ödemelerinizi yapabilirsiniz.
  • Yapmış olduğunuz ödemeleri hızlı kayıt olarak kaydedebilir, talimat verebilir, talimatlarınızda ve hızlı kayıtlarınızda güncelleme veya iptal işlemi yapabilirsiniz.

Yatırım İşlemleri

  • Güncel kur bilgilerini gözlemleyebilir, döviz alış, döviz satış veya çapraz döviz (arbitraj) işlemlerinizi yapabilirsiniz.
  • Fon alış ve satış yapabilir, geçmiş işlemlerinizi gözlemleyebilirsiniz.
  • Tahvil, bono ve repo işlemlerinizi yapabilirsiniz.

Onay ve Yetki İşlemleri

  • Onaylar adımından onayınızda bekleyen işlemleri inceleyebilir ve onaylayabilir, onaya gönderdiğiniz işlemleri görebilirsiniz.
  • Yetkiler adımından; firmanızın İnternet Şubesi için belirlenmiş limitlerini ve kullanımlarını gözlemleyebilir, kullanıcı ekleyip silebilir, mevcut kullanıcılarınızın yetki ve limitlerini belirleyebilirsiniz.

Nakit Akışı İşlemleri

  • Faturalandırma (DBS) adımından Doğrudan Borçlandırma Sistemi üzerinden gerçekleşen işlemlerin detaylarını (ödenmiş, ödenmemiş, bekleyen faturaları gözlem, iptal, düzenleme, ödeme, rapor alma) bayi bazında görebilirsiniz.
  • Tedarikçi Finansmanı adımından TL alacaklarınızın vadesini beklemeden ve kredi kullanmadan nakit akışınızı rahatlatabilirsiniz.
  • Maaş Ödemeleri adımından firmanızın çalışan ve ödeme listelerini yönetebilir ve ödemelerinizi kolaylıkla yapabilirsiniz.
  • Dış ticaret menümüzden ithalat, ihracat, gümrük beyannamesi ve görünmeyen kalem işlemlerinizi yapabilirsiniz.
  • Varlık dökümü adımından tüm varlık ve borçlarınızı gözlemleyebilir, dilerseniz e-posta ile gönderebilirsiniz.
  • Ajanda adımından yaklaşan ödemelerinizi gözlemleyebilirsiniz.
  • Bankacılık Paketlerini inceleyebilir, ihtiyacınıza uygun paketi satın alarak avantajlı işlem yapabilir ve mevcut paketinizi gözlemleyebilirsiniz.
  • E-fatura adımından firmanızın kestiği ve firmanıza kesilen e-faturaları ve geçmiş ödemelerinizi gözlemleyebilirsiniz.

Yapabileceğiniz Diğer İşlemler

  • Ayarlar > İletişim Bilgileri adımından bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
  • Ayarlar > Şifre/PIN adımından FinansŞifrenizi değiştirebilir, kart şifrelerinizle ilgili işlemlerinizi yapabilirsiniz.
  • Ayarlar > Kimlik Doğrulama adımından İnternet Şubesi’ne girişte kullanacağınız giriş yöntemini değiştirebilirsiniz.

İşlem Limit Ve Saatleri

Bireysel İnternet Şubesi

GÜNLÜK İŞLEM LİMİTLERİ
İşlem Adı Alt Limit Üst Limit
EFT**  -  200.000 TL
Havale** 300.000 TL
Repo 1.000 TL 1.000.000 TL
Vadeli Hesap Açma 1.000 TL -
Döviz Alış/Satış/Arbitraj* $ 10 $ 150.000
Yurt Dışına Para Transferi $ 1 $ 50.000

İnternet Şubemizde bir gün içerisinde en fazla 15 adet döviz/altın alış/satış işlemi yapılabilmektedir. Müşteri özelindeki limit tutarları, tabloda gösterilen üst limit tutarını aşmayacak şekilde farklılık gösterebilir.
**Üst limit tutarları İnternet ve Cep Şubesi kanallarından yapılabilecek toplam tutarı belirtmektedir.

İŞLEM SAATLERİ (İŞ GÜNLERİNDE)
İşlem Adı Saat Aralığı
EFT* 09:00 - 17:15
Fon Alış /Satış Fon tipine bağlı olarak gün içi işlem saatleri değişmektedir. Gün içi işlem saatlerini görmek için tıklayın.
Repo/Repo Kırma 08:30 - 15:30
Tahvil/Bono Alış/Satış 09:00 - 15:30
Tahvil/Bono Değişiklik 09:00 - 19:00
Tahvil/Bono İptal 09:00 - 21:00

*16.00 - 17.15 saatleri arasında yapacağınız EFT işlemleri için "geç EFT" ücreti alınmaktadır. İşlem ücretleri için tıklayın.

KOBİ İnternet Şubesi

GÜNLÜK İŞLEM LİMİTLERİ
İşlem Adı Alt Limit Üst Limit
EFT  -  500.000 TL
Havale 500.000 TL
Repo 1.000 TL 1.000.000 TL
Vadeli Hesap Açma 1.000 TL -
Döviz Alış/Satış/Arbitraj* $ 10 $ 150.000
İŞLEM SAATLERİ (İŞ GÜNLERİNDE)
İşlem Adı Saat Aralığı
EFT* 09:00 - 17:15
Fon Alış /Satış Fon tipine bağlı olarak gün içi işlem saatleri değişmektedir. Gün içi işlem saatlerini görmek için tıklayın.
Repo/Repo Kırma 08:30 - 15:30
Repo Değişiklik/İptal 09:00 - 21:00

*16.00 - 17.15 saatleri arasında yapacağınız EFT işlemleri için "geç EFT" ücreti alınmaktadır. İşlem ücretleri için tıklayın.

Detaylı Bilgiler

Kimler Kullanabilir?

İnternet Şubemiz bireysel ve tüzel tüm QNB Finansbank müşterileri tarafından kullanıma açıktır.

Şifre Güvenliği

  • İnternet Şubemizde güvenliğinizi sağlayabilmek üzere QNB Finansbank olarak çalışmalarımız sürekli devam etmektedir. Kendi güvenliğiniz için sizin de FinansŞifrenizi ve bankamız tarafından size gönderilen hiçbir şifreyi banka personeli dâhil kimseyle paylaşmamanız gerekmektedir.
  • İnternet Şubemiz içerisinde yaptığınız birtakım yüksek hacimli işlemlerde işlemi yapan kişinin siz olduğunu teyit edebilmek amacıyla bankamızda kayıtlı cep telefonunuza tek kullanımlık SMS şifresi gönderilmektedir. Güvenliğiniz için bu şifreleri de bankamız personeli dâhil kimseyle paylaşmayın.
  • Müşteri numaranızı ve FinansŞifrenizi korumanız ve gizli tutmanız gerekir. Şifrenizin üçüncü kişiler tarafından kullanılmasıyla doğabilecek zarar ve kayıplardan QNB Finansbank sorumlu değildir.
  • Bilgilerinizi cüzdanınızda ya da çantanızda yazılı olarak taşımayın. Mutlaka ezberleyin ve şifre bilgilerinin yazılı olduğu belgeleri başkalarının ulaşabilecekleri yerlerde saklamayın.
  • Şifrenizin; doğum tarihi, nüfus cüzdan numarası, kimlik numarası, telefon numarası, ardışık sıralı sayılar gibi tahmin edilmesi kolay numaralar olmamasına dikkat edin. Düzenli aralıklarla değiştirin.
  • QNB Finansbank; hiçbir zaman müşterilerinin şifrelerini soran, kişisel bilgilerini talep eden veya güncellenmesini isteyen e-postalar göndermez.

İnternet Şubesi’nde Güvenlik

İnternet, doğası gereği sınırları geniş bir yapı üzerinde kurulduğu için sahtekârlık, dolandırıcılık, virüs bulaşması, yetkisiz erişim, şifre ve kişisel bilgilerin çalınması gibi kötü niyetli saldırılara maruz kalma riski taşır.

QNB Finansbank bu riskleri asgari seviyede tutmak için teknolojinin imkân sağladığı bütün önlemleri almıştır.
Sizin de bilinçli bir internet kullanıcısı olarak aşağıda belirttiğimiz konularda bilgi sahibi olmanız, kendinize ait önlemleri almanız İnternet Bankacılığı işlemlerinden daha güvenle yararlanmanızı sağlayacaktır.

İnternet Şubemize Erişim

  • QNB Finansbank İnternet Şubesi'ne erişim sağlamak için daima qnbfinansbank.com adresini kullanın ve 'İnternet Şubesi' bağlantısını izleyin.
  • Diğer internet sitelerinde, sosyal medya reklamlarında, arama motoru sonuçlarında ya da e-postalarda yer alan bağlantılara güvenmeyin. Bu bağlantıları İnternet Şubemize erişim için kullanmayın.
  • QNB Finansbank İnternet Şubesi üzerinden gerçekleştirilen işlemler, 128 Bit SSL şifreleme yöntemi kullanılarak güvenli bir şekilde tarafımıza iletilir. Bağlanılan sitenin doğruluğunu kontrol etmek için giriş yapmadan önce mutlaka İnternet Şubesi sertifika bilgilerini inceleyin.
  • QNB Finansbank İnternet Şubesi giriş ekranında daha önceden belirlediğiniz FinansŞifreniz istenir ve güvenlik resminiz gösterilir. Görüntülenen güvenlik resmi, sizin belirlediğiniz resim değilse asla işleme devam etmeyin ve en kısa sürede 0850 222 0 900 Çağrı Merkezimizi arayarak bilgi verin.
  • İnternet Şubemize giriş yaparken, keylogger gibi tuş kaydedici ve güvenlik kırıcı bazı programlara karşı korunmanız için otomatik olarak açılan sanal klavyeyi kullanmanızı öneririz.
  • İnternet Şubesi'nde girdiğiniz bütün şifreler maskelenir ve ekran üzerinde okunabilir olarak görüntülenemez.
  • Herhangi bir yetkisiz erişimin sağlanması, bilginiz dışında bir emrin verilmesi veya şifrenizin başkaları tarafından bilindiğinden şüphelenmeniz durumunda en kısa sürede Çağrı Merkezimizi arayarak bilgi vermeniz gerekmektedir.

Bilgisayar Güvenliği

  • İnternet Şubesi aracılığı ile gerçekleştirilen bankacılık işlemlerinin güvenliği sağlanmış bilgisayarlardan yapılması gerekir. Bu yüzden güvenliğinden emin olmadığınız, internet kafeler gibi genel/toplu kullanıma açık bilgisayarları ve ağları erişim için kullanmayın.
  • Bağlantı sağlamak için kullandığınız kişisel bilgisayarları tanımadığınız ve güvenmediğiniz kişilere emanet etmeyin, bilgisayarınızı kullanmalarına izin vermeyin. İnternet Bankacılığı kullanımı esnasında bilgisayarınızı gözetimsiz bırakmayın.
  • İşlemleriniz bittiğinde erişimi sonlandırmak için "Güvenli Çıkış" butonunu kullanın.
  • Virüsler ve casus yazılımlar oldukça sık olarak karşılaşılan zararlı programlardır. Korunmak için lisanslı antivirus/antispyware yazılımlarını kullanın. Kullandığınız yazılımların yeni çıkan virüsleri tanıması için gerekli güncellemeleri yapın ve periyodik olarak tarama işlemi gerçekleştirin.
  • İşletim sistemi veya yazılımlarda bulunan açıklar, internet üzerinden gelen tehditleri aktif hale getirebilir ve yetkisiz kişilerin bilgilerinize erişimine yol açabilir. Bu açıkların kapatılması için yayınlanan güncelleme ve yamaları düzenli olarak bilgisayarınıza yüklemeye özen gösterin.
  • İşletim sisteminizin güvenlik duvarı özelliğinin aktif olduğundan emin olun. Doğru şekilde yapılandırılmış lisanslı bir ürün kullanın.

E-posta Güvenliği

QNB Finansbank'tan gönderilmiş gibi görünen ancak sahtekarlık amacı ile gönderildiğinden şüphelendiğiniz e-postaları, 7 gün - 24 saat hizmet veren Çağrı Merkezimizi arayarak bize bildiriniz. Sizden kimlik bilgilerinizi (Nüfus Cüzdanı, İnternet Şubesi hesabı, Kredi Kartı, vb.) isteyen e-postaların hiçbirine bilgilerinizi vermeyin. QNB Finansbank, hiçbir zaman e-posta yolu ile müşterilerinden bilgilerini vermesini ya da güncellemesini istemez. Bilgilerinizi isteyen bir e-posta almanız durumunda bu e-postayı açmadan Çağrı Merkezimize durumu bildiriniz.

Güvenlik Kısıtlamaları

İnternet Şubemizi daha kişisel kullanmak istiyorsanız Ayarlarım > Kısıtlamalar menüsünden hesap ve işlemlerinizde bazı kısıtlamalar yapabilirsiniz. Kısıtlama seçenekleriniz:

  • Görüntülenmesini istemediğiniz hesaplarınızı,
  • Yapılmasını istemediğiniz işlemleri,
  • Para transferi ve TL yükleme limitlerinizi,
  • Yurt dışı kullanım ve gün/saat tercihlerinizi,
  • IP, ISP tercihlerinizi kısıtlayabilirsiniz.

İnternet Şubemizden yaptığınız kısıtlamaları geri almak için güvenliğiniz için Çağrı Merkezimizi aramanız gerekmektedir.

Sıkça Sorulan Sorular

İnternet Şubesi’ne giriş yapmak için ne tür bir yazılıma ihtiyacım var?

İnternet Şubesi'ni kullanabilmeniz için bir tarayıcıya (browser) ihtiyacınız olacaktır. Bankamızda bilgi akışının güvenliği amacıyla özel bir (128 bit) şifreleme kullanıldığından, bunu destekleyen bir tarayıcı (Internet Explorer, Safari, Google Chrome, FireFox gibi) kullanmanız gereklidir. Kullandığınız tarayıcınızın güncel sürümünü kullanmanızı tavsiye ediyoruz.

Kullandığım tarayıcının İnternet Şubesi kullanımına uygunluğunu nasıl anlayabilirim?

Kullandığınız tarayıcı (browser) aşağıdaki şartlardan birini sağlamıyorsa;

  • 128-bit şifrelemeyi desteklemiyorsa,
  • Güncel güvenlik sertifikalarını bulundurmuyorsa (SSL 3.0, SSL 2.0, TSL 0.1 ),
  • JavaScript desteği aktif değilse İnternet Şubesi'ne girmeniz mümkün olmayacaktır.

Bu yüzden çeşitli tarayıcı (browser) markaları için tarayıcınızın yukarıdaki şartları sağlayıp sağlamadığı kontrol edilmelidir.

İnternet Şubesi’ne girdiğimde Türkçe karakterlerin görüntülenmesiyle ilgili sorunla karşılaşıyorum, ne yapmalıyım?

İnternet Şubesi'nde Türkçe karakterlerle ilgili sorununuz varsa tarayıcınızın ayarlarında değişiklik yapmanız gerekecektir. Tarayıcınızda aşağıdaki değişiklikleri yaparak bu sorunu çözebilirsiniz:

Internet Explorer kullanıyorsanız;

  • Ekranın sol üst köşesinde bulunan "Görünüm" (View) menü başlığını tıklayınız
  • Açılan bar içinde bulunan "Kodlama" (Encoding) başlığının üstüne geliniz.
  • Açılan yeni pencerede "Türkçe ISO" (Turkish ISO) seçeneğini işaretleyiniz.

Google Chrome kullanıyorsanız;

  • Adres çubuğunun sağ köşesinde bulunan "Sayfa" simgesine tıklayınız.
  • Açılan menü adımında bulunan "Kodlama" (Encoding) başlığını seçiniz.
  • Bu başlığa ait görünen alt menüde "Otomatik Algıla" (Auto Select) başlığını seçiniz.

Safari kullanıyorsanız;

  • Ana menüden "Görünüm" (View) başlığını seçiniz.
  • Açılan alt menü adımından "Metin Kodlama" (Text Encoding) başlığını seçiniz. Bu başlığa ait görünen alt menü adımlarından "Varsayılan" (Default) başlığını seçiniz. Varsayılan ile istediğiniz sonucu alamazsanız sırasıyla Türkçe ISO Latin 5, Türkçe ISO Windows Latin 5 ve Unicode UTF 8 seçeneklerini deneyiniz.

Müşteri numaramı ve/veya FinansŞifremi unutur veya kaybedersem ne yapmam gerekiyor?

FinansŞifrenizi unutmanız durumunda yeni bir FinansŞifre alarak İnternet Şubemizi kullanmaya devam edebilirsiniz. FinansŞifrenizi nasıl alacağınızı öğrenmek için tıklayın.

İşlem yaparken bilgisayarım bozulursa, elektrik kesilirse veya internet bağlantım koparsa ne olacak?

İnternet Şubesi'nden kopmadan önce gerçekleştirdiğiniz bütün işlemler kayıtlarımıza geçmiş olacaktır. En son gerçekleştirdiğiniz işlemleri görmek isterseniz, bağlantınızın kopmasına neden olan sorununuzu giderdikten sonra İnternet Şubesi'nde hesap hareketlerinizi izleyebilirsiniz. Eğer koptuğunuz sırada gerçekleştirmeye çalıştığınız işlem kayıtlarımıza geçmiş ise işleminiz gerçekleşmiş demektir.

İnternet Şubesi’ni hangi saatler içerisinde kullanabilirim?

İnternet Şubemizi 7 gün, 24 saat kullanabilirsiniz. İşlem saatlerini öğrenmek için lütfen tıklayın.

İnternet Şubesi’ne güvenli bir şekilde nasıl ulaşabilirim?

Web sitemize her zaman tarayıcınızın adres çubuğuna www.qnbfinansbank.com adresini yazarak ulaşın. Aynı şekilde önceden tarayıcınızın hafızasına "Favorites/Bookmarks" kaydettiğiniz internet adresimizi seçerek de web sitemize ulaşabilirsiniz. Başka bir sitede yer alan linkleri kullanarak web sitemize ulaşmanızı tavsiye etmiyoruz.

"İnternet Şubesi'ne giriş" ikonuna bastıktan sonra açılan ve müşteri/T.C. kimlik numarası ve FinansŞifre soran sayfanın bulunduğu tarayıcı pencerenizin alt tarafında beliren anahtar veya kilit ikonu bulunur. Bu ikona tıkladığınızda sitenin güvenlik sertifikası ile ilgili bilgilere ulaşabilirsiniz.

İnternet Şubesi’nden bankanızda kayıtlı kişisel bilgilerimi değiştirebilir miyim?

Bankamızda kayıtlı kişisel bilgilerinizi (kimlik, adres, e-mail, ev/iş telefonu, yazışma bilgileri) İnternet Şubemizden değiştirebilirsiniz. Cep telefonu bilginizi İnternet Şubemizden değiştirilememektedir, bu işlemi şubelerimizden veya çipli kartlarınızla ATM’lerimizden gerçekleştirebilirsiniz.

İnternet Şubesi’nden hangi işlemleri yapabilirim?

İnternet Şubemizden yapabileceğiniz işlemlerin listesine ulaşmak için tıklayın.

İnternet Şubesi’nden yaptığım işlemlerin dekontunu nasıl alabilirim?

İnternet Şubesi içerisinde sayfanın en altında yer alan Belgelerim > Dekontlarım menüsünü kullanarak veya ilgili işlem hareketlerinden dekontlarınıza ulaşabilirsiniz. Dekontların yanında yer alan Dekontu Görüntüle ikonuna tıklayarak ilgili dekontu görüntüleyebilir, bilgisayarınıza kaydedilebilir veya e-posta ile gönderebilirsiniz. Ayrıca yine aynı menüde yer alan Gönderi Ayarı özelliğini aktive ederek dekontların otomatik olarak e-posta adresinize gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

Yanlış yaptığım bir işlemi nasıl iptal edebilirim?

İnternet Şubemizden yaptığınız anlık gerçekleşen para transferi, ürün başvurusu gibi işlemlerinizin iptali için şubenizle görüşebilir ya da Çağrı Merkezimize ulaşarak düzeltme talebinde bulunabilirsiniz. Fatura Ödeme, TL Yükleme gibi işlemlerinizin iptali için ise İnternet Şubesi'nden alabileceğiniz işlem dekontunuz ile birlikte hizmet sağlayıcılarınızla görüşebilirsiniz. Gelecek tarihli talimatlarınızı ise İnternet Şubemizden kendiniz iptal edebilirsiniz.

KOBİ İnternet Şubesi’ni kullanmaya başlamak için ne yapmam gerekiyor?

KOBİ İnternet Şubemize giriş yapabilmeniz için kanalınızın aktive edilmiş olması, müşteri numarası ve FinansŞifre sahibi olmanız gerekmektedir. FinansŞifrenizi nasıl alabileceğinizi öğrenmek için tıklayın.

KOBİ İnternet Şubesi firma işlem limitleri nedir ve nasıl tanımlayabilirim?

KOBİ İnternet Şubesi'nde her firma için bir işlem limiti tanımlanır ve firmaların yaptığı bankacılık işlemleri bu limitler dâhilinde gerçekleşir. Ayrıca firma içinde yetkilendirilmiş olan kullanıcılar için de farklı işlem limitleri tanımlanır. Böylece her kullanıcının yapabileceği işlemler, yetkilerine göre sınırlandırılır. Kullanıcı bazında işlem yetki ve limitleri, yetki görüntüleme menüsünde yer almaktadır.
İşlem limitleri tanımlamalarını, KOBİ İnternet Şubesi başvurusunda bulunurken tanımlayabilir, limitler üzerinde daha sonra da değişiklik yapabilirsiniz. Firmanızda KOBİ İnternet Şubesi için tam yetkili kullanıcı tanımı yaparak bu kullanıcının firmanıza ait diğer İnternet Şubesi kullanıcıları için İnternet Şubesi üzerinden kullanıcı işlem yetki ve limit değişikliklerini yapmasını sağlayabilirsiniz. Kurumsal Bankacılık için (0216) 522 49 94, KOBİ Bankacılığı için 0850 222 1 900 'ü arayarak değişiklikler konusunda bilgi alabilirsiniz.

KOBİ İnternet Şubesi’nde firmamın günlük işlem limiti ne kadardır?

KOBİ İnternet Şubesi'ne başvuru sırasında doldurduğunuz formda belirttiğiniz, işlem bazında günlük maksimum işlem tutarı, limitinizdir. Örneğin, günlük havale limiti 100 bin TL olarak belirlendiyse, firmanın tüm kullanıcılarının yaptıkları havale işlemlerinin toplamı bu limiti aşamaz. Firma limiti değişikliği için şubedeki müşteri temsilcinize başvurabilirsiniz.

KOBİ İnternet Şubesi’nde “giriş yapan kullanıcı” ve “onaylayan kullanıcı” tanımları nedir?

Firmalar için KOBİ İnternet Şubesi'nin temel özelliklerinden biri işlemlerin yetki ihtiyacına göre giriş ve onay aşamasından geçerek yapılmasıdır. İşlem bir kullanıcı tarafından girilir, yetkili bir kullanıcı tarafından onaylanır, bütün bu işlemler limitler dâhilinde oluşur; giren kullanıcının giriş yetkisi, onaylayan kullanıcının onay yetkisi ve firmanın günlük toplam işlem limitinin uygun olması halinde işlem gerçekleştirilir.

İşten ayrılan firma personelinin şifre/kullanıcı kodu nasıl iptal edilir?

İptal işleminizi; KOBİ İnternet Şubemizden, şubelerimizden, Kurumsal Bankacılık için (0216) 522 49 94, KOBİ Bankacılığı için 0850 222 1 900 numaralı Çağrı Merkezimizden bize iletebilirsiniz.

Bu sayfadaki bilgiler size yardımcı oldu mu?