İçeriğe Git Alt Bölüme Git Sol Menüye Git

Talep ve Şikayetlerin
Değerlendirilmesi

Tüm bankacılık ihtiyaçlarınız için
QNB Finansbank yanınızda...

Bildirim ve Önerilerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize kolayca iletebilirsiniz.

  • Bildirimlerinize özel 0850 222 2 900 numaralı "Finansçı Sizi Dinliyor" hattımızdan
  • Çağrı Merkezimize 0850 222 0 900 numaralı telefon hattımızdan,
  • WEB Sitemizde bulunan Bize Yazın formundan
  • "Saray Mah Ahmet Tevfik İleri Caddesi No:11 A-B Blok Ümraniye - İstanbul" adresine mektup göndererek,
  • (0216) 524 0 444 numaralı faks numaramızdan,
  • Şubelerimizde Müşteri Temsilcilerimiz yoluyla veya "Sizi Dinliyoruz Formları" doldurarak,
  • Kurumsal Facebook sayfamız ve Twitter hesabımızdan mesaj göndererek,
  • Mobil Bankacılık Kanalından

Bankamıza iletilen her bildirim özel bir referans numarası ile sisteme kaydedilir ve saklanır. Bildirimler, Referans numaraları ile Bize Yazın /Finansçı Sizi Dinliyor formunda yer alan "Kayıt Sorgulama" menüsünden takip edilebilir.

Bildirimleriniz; tarafsızlık ve müşteri memnuniyeti ilkelerine göre objektif olarak değerlendirilerek gerekli inceleme ve araştırmalar yapıldıktan sonra Bankamız Prosedür ve Kalite standartlarına uygun çözümler üretilir ve geri dönüş yapılır.

İletmiş olduğunuz bildirimleri müşterilerimizi anlamak, doğru ve memnuniyete dayalı kalıcı çözümler üretmek adına verdiğimiz hizmetin iyileştirilmesi ve geliştirilmesini sağlayacak birer fırsat olarak görmekte ve değer vermekteyiz.