Dijital Köprü İnternet Bankacılığı

• Vadeli/vadesiz hesap açıp kapatabilir, hesaplarınızdaki bakiye ve hareketleri gözlemleyebilirsiniz.
• Çekler adımından; geçmiş, gelecek, yazılmış ve takastaki çeklerinizi gözlemleyebilir, çek karnesi talebinde bulunabilirsiniz.
• KOBİ Nakit hesabına başvurabilir, mevcut hesabınızın ekstresini inceleyebilir, taksitli kullanım yapabilirsiniz.

• Mevcut kartlarınıza ait limit bilgilerini, gelecek dönem taksitleri, provizyonda bekleyen işlemleri, dönem içi hareketlerinizi, ParaPuan bilgi ve hareketlerinizi, ödeme planınızı gözlemleyebilirsiniz.
• Mevcut kredi kartlarınızın ekstre tarihini, ekstre gönderim tercihinizi, internetten ve telefondan alışveriş seçeneğinizi değiştirebilir, limitinizi güncelleyebilirsiniz.
• Kendinize veya bir başkasına ait QNB Finansbank kredi kartına ödeme yapabilir, otomatik ödeme talimatı verebilir, başka banka kredi kartlarına da EFT ile para gönderebilirsiniz.
• Yeni kredi kartı ve sanal kart başvurusunda bulunabilirsiniz.
• Kredi kartı limitinizden Nakit Avans, Taksitli Nakit Avans ve Anında Kredi ile nakit ihtiyacınızı karşılayabilirsiniz.
• Yaptığınız kredi kartı harcamalarınızı sonradan taksitlendirebilir, vadelendirebilir veya kesilen ekstrenizi öteleyebilirsiniz.
• Mevcut kredi kartınızın şifresini unutmanız durumunda SMS ile kendinize gönderebilirsiniz.
• Banka kartınızın bilgilerini gözlemleyebilir, kartınıza bağlı hesabınızı değiştirebilir, internetten alışveriş seçeneğinizi güncelleyebilirsiniz.

• Limitiniz dâhilinde Taksitli Ticari Kredi veya BCH (rotatif) kredi kullanabilir, mevcut krediniz için ödeme planınızı, kalan taksitlerinizi gözlemleyebilir, taksit ödemenizi yapabilirsiniz.
• KOBİ Nakit hesabına başvurabilir, mevcut hesabınızın ekstresini inceleyebilir, taksitli kullanım yapabilirsiniz.
• Bankamızda kayıtlı limitleriniz dahilinde ETMP muhataplarına yönelik 5 Milyon TL’ye kadar teminat mektubu kullanımlarınızı gerçekleştirebilir, kullandığınız teminat mektuplarıyla ilgili detayları gözlemleyebilirsiniz.

• Kendi hesaplarınız arasında, başka QNB Finansbank hesaplarına havale veya diğer banka hesap ve kredi kartlarına EFT ile veya diğer bankalara farklı döviz cinslerinden para transferi (SWIFT) yapabilirsiniz.
• Dosya yükleme ile TL veya döviz cinsinde toplu para transferi yapabilirsiniz.
• Yaptığınız para transferlerini hızlı kayıt olarak kaydedebilir, sonrasında bu kayıtlardan transfer işlemlerini kolayca yapabilirsiniz. Hızlı kayıtlarınızı dilediğinizde güncelleyebilir veya silebilirsiniz.
• Gelecek tarihli para transferi talimatı verebilir, talimatlarınızı gözlemleyebilir veya iptal edebilirsiniz.

• Anlaşmalı olduğumuz telefon, televizyon, internet, doğal gaz, elektrik ve su kurumları için fatura ödemelerinizi yapabilirsiniz.
• Hemenal Kredisi, tapu harcı, bağış kurumları gibi anlaşmalı olduğumuz diğer kurumlara ödeme yapabilirsiniz.
• Faturasız hatlarınız için TL yükleme işlemi yapabilirsiniz.
• Motorlu Taşıtlar Vergisi (MTV), gelir vergisi, gümrük vergisi gibi vergi ödemelerini yapabilirsiniz.
• Trafik cezası ödemesi yapabilir, yeni HGS başvurusunda bulunabilir, bankamız aracılığı ile sahip olduğunuz HGS için gözlem ve bakiye yükleme işlemi yapabilirsiniz.
• SGK ve Bağkur ödemelerinizi yapabilirsiniz.
• Yapmış olduğunuz ödemeleri hızlı kayıt olarak kaydedebilir, talimat verebilir, talimatlarınızda ve hızlı kayıtlarınızda güncelleme veya iptal işlemi yapabilirsiniz.

• Güncel kur bilgilerini gözlemleyebilir, döviz alış, döviz satış veya çapraz döviz (arbitraj) işlemlerinizi yapabilirsiniz.
• Fon alış ve satış yapabilir, geçmiş işlemlerinizi gözlemleyebilirsiniz.
• Tahvil, bono ve repo işlemlerinizi yapabilirsiniz.

• Onaylar adımından onayınızda bekleyen işlemleri inceleyebilir ve onaylayabilir, onaya gönderdiğiniz işlemleri görebilirsiniz.
• Yetkiler adımından; firmanızın Dijital Köprü İnternet Bankacılığı için belirlenmiş limitlerini ve kullanımlarını gözlemleyebilir, kullanıcı ekleyip silebilir, mevcut kullanıcılarınızın yetki ve limitlerini belirleyebilirsiniz.

• Faturalandırma (DBS) adımından Doğrudan Borçlandırma Sistemi üzerinden gerçekleşen işlemlerin detaylarını (ödenmiş, ödenmemiş, bekleyen faturaları gözlem, iptal, düzenleme, ödeme, rapor alma) bayi bazında görebilirsiniz.
• Tedarikçi Finansmanı adımından TL alacaklarınızın vadesini beklemeden ve kredi kullanmadan nakit akışınızı rahatlatabilirsiniz.
• Maaş Ödemeleri adımından firmanızın çalışan ve ödeme listelerini yönetebilir ve ödemelerinizi kolaylıkla yapabilirsiniz.
• Dış ticaret menümüzden ithalat, ihracat, gümrük beyannamesi ve görünmeyen kalem işlemlerinizi yapabilirsiniz.
• Varlık dökümü adımından tüm varlık ve borçlarınızı gözlemleyebilir, dilerseniz e-posta ile gönderebilirsiniz.
• Ajanda adımından yaklaşan ödemelerinizi gözlemleyebilirsiniz.
• Bankacılık Paketlerini inceleyebilir, ihtiyacınıza uygun paketi satın alarak avantajlı işlem yapabilir ve mevcut paketinizi gözlemleyebilirsiniz.
• E-fatura adımından firmanızın kestiği ve firmanıza kesilen e-faturaları ve geçmiş ödemelerinizi gözlemleyebilirsiniz.

• Ayarlar > İletişim Bilgileri adımından bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
• Ayarlar > Şifre/PIN adımından FinansŞifrenizi değiştirebilir, kart şifrelerinizle ilgili işlemlerinizi yapabilirsiniz.
• Ayarlar > Kimlik Doğrulama adımından Dijital Köprü İnternet Bankacılığı girişte kullanacağınız giriş yöntemini değiştirebilirsiniz.

Dijital Köprü İnternet Bankacılığı bireysel ve tüzel tüm QNB Finansbank müşterileri tarafından kullanıma açıktır.

• Dijital Köprü İnternet Bankacılığında güvenliğinizi sağlayabilmek üzere QNB Finansbank olarak çalışmalarımız sürekli devam etmektedir. Kendi güvenliğiniz için FinansŞifrenizi ve kart şifrelerinizi banka personeli dâhil kimseyle paylaşmayınız. Sizi arayarak, işlem güvenliği için telefonunuza SMS ile iletilen şifreleri talep eden kişilerle, şifrelerinizi paylaşmayınız. Şüpheli durumlarda Çağrı Merkezimiz ile iletişime geçiniz.
• Dijital Köprü İnternet Bankacılığı içerisinde yaptığınız birtakım yüksek hacimli işlemlerde işlemi yapan kişinin siz olduğunu teyit edebilmek amacıyla bankamızda kayıtlı cep telefonunuza tek kullanımlık SMS şifresi gönderilmektedir. Güvenliğiniz için bu şifreleri de bankamız personeli dâhil kimseyle paylaşmayın.
• Müşteri numaranızı ve FinansŞifrenizi korumanız ve gizli tutmanız gerekir. Şifrenizin üçüncü kişiler tarafından kullanılmasıyla doğabilecek zarar ve kayıplardan QNB Finansbank sorumlu değildir.
• Bilgilerinizi cüzdanınızda ya da çantanızda yazılı olarak taşımayın. Mutlaka ezberleyin ve şifre bilgilerinin yazılı olduğu belgeleri başkalarının ulaşabilecekleri yerlerde saklamayın.
• Şifrenizin; doğum tarihi, nüfus cüzdan numarası, kimlik numarası, telefon numarası, ardışık sıralı sayılar gibi tahmin edilmesi kolay numaralar olmamasına dikkat edin.
• FinansŞifrenizi düzenli olarak 180 günde bir değiştirmeniz gerekmektedir.
• QNB Finansbank; hiçbir zaman müşterilerinin şifrelerini soran, kişisel bilgilerini talep eden veya güncellenmesini isteyen e-postalar göndermez.

İnternet, doğası gereği sınırları geniş bir yapı üzerinde kurulduğu için sahtekârlık, dolandırıcılık, virüs bulaşması, yetkisiz erişim, şifre ve kişisel bilgilerin çalınması gibi kötü niyetli saldırılara maruz kalma riski taşır.

QNB Finansbank bu riskleri asgari seviyede tutmak için teknolojinin imkân sağladığı bütün önlemleri almıştır.
Sizin de bilinçli bir internet kullanıcısı olarak aşağıda belirttiğimiz konularda bilgi sahibi olmanız, kendinize ait önlemleri almanız Dijital Köprü İnternet Bankacılığı işlemlerinden daha güvenle yararlanmanızı sağlayacaktır.

Dijital Köprü İnternet Bankacılığına Erişim

• Dijital Köprü İnternet Bankacılığına erişim sağlamak için daima qnbfinansbank.com adresini kullanın ve 'İnternet Şubesi' bağlantısını izleyin.
• Diğer internet sitelerinde, sosyal medya reklamlarında, arama motoru sonuçlarında ya da e-postalarda yer alan bağlantılara güvenmeyin. Bu bağlantıları Dijital Köprü İnternet Bankacılığına erişim için kullanmayın.
• Dijital Köprü İnternet Bankacılığı üzerinden gerçekleştirilen işlemler, 128 Bit SSL şifreleme yöntemi kullanılarak güvenli bir şekilde tarafımıza iletilir. Bağlanılan sitenin doğruluğunu kontrol etmek için giriş yapmadan önce mutlaka İnternet Şubesi sertifika bilgilerini inceleyin.
• Dijital Köprü İnternet Bankacılığı giriş ekranında daha önceden belirlediğiniz FinansŞifreniz istenir ve güvenlik resminiz gösterilir. Görüntülenen güvenlik resmi, sizin belirlediğiniz resim değilse asla işleme devam etmeyin ve en kısa sürede 0850 222 0 900 Çağrı Merkezimizi arayarak bilgi verin.
• Dijital Köprü İnternet Bankacılığına giriş yaparken, keylogger gibi tuş kaydedici ve güvenlik kırıcı bazı programlara karşı korunmanız için otomatik olarak açılan sanal klavyeyi kullanmanızı öneririz.
• Dijital Köprü İnternet Bankacılığında girdiğiniz bütün şifreler maskelenir ve ekran üzerinde okunabilir olarak görüntülenemez.
• Herhangi bir yetkisiz erişimin sağlanması, bilginiz dışında bir emrin verilmesi veya şifrenizin başkaları tarafından bilindiğinden şüphelenmeniz durumunda en kısa sürede Çağrı Merkezimizi arayarak bilgi vermeniz gerekmektedir.

Bilgisayar Güvenliği

• Dijital Köprü İnternet Bankacılığı aracılığı ile gerçekleştirilen bankacılık işlemlerinin güvenliği sağlanmış bilgisayarlardan yapılması gerekir. Bu yüzden güvenliğinden emin olmadığınız, internet kafeler gibi genel/toplu kullanıma açık bilgisayarları ve ağları erişim için kullanmayın.
• Bağlantı sağlamak için kullandığınız kişisel bilgisayarları tanımadığınız ve güvenmediğiniz kişilere emanet etmeyin, bilgisayarınızı kullanmalarına izin vermeyin. Dijital Köprü İnternet Bankacılığı kullanımı esnasında bilgisayarınızı gözetimsiz bırakmayın.
• İşlemleriniz bittiğinde erişimi sonlandırmak için "Güvenli Çıkış" butonunu kullanın.
• Virüsler ve casus yazılımlar oldukça sık olarak karşılaşılan zararlı programlardır. Korunmak için lisanslı antivirus/antispyware yazılımlarını kullanın. Kullandığınız yazılımların yeni çıkan virüsleri tanıması için gerekli güncellemeleri yapın ve periyodik olarak tarama işlemi gerçekleştirin.
• İşletim sistemi veya yazılımlarda bulunan açıklar, internet üzerinden gelen tehditleri aktif hale getirebilir ve yetkisiz kişilerin bilgilerinize erişimine yol açabilir. Bu açıkların kapatılması için yayınlanan güncelleme ve yamaları düzenli olarak bilgisayarınıza yüklemeye özen gösterin.
• İşletim sisteminizin güvenlik duvarı özelliğinin aktif olduğundan emin olun. Doğru şekilde yapılandırılmış lisanslı bir ürün kullanın.

E-posta Güvenliği

QNB Finansbank'tan gönderilmiş gibi görünen ancak sahtekarlık amacı ile gönderildiğinden şüphelendiğiniz e-postaları, 7 gün - 24 saat hizmet veren Çağrı Merkezimizi arayarak bize bildiriniz. Sizden kimlik bilgilerinizi (Nüfus Cüzdanı, İnternet Şubesi hesabı, Kredi Kartı, vb.) isteyen e-postaların hiçbirine bilgilerinizi vermeyin. QNB Finansbank, hiçbir zaman e-posta yolu ile müşterilerinden bilgilerini vermesini ya da güncellemesini istemez. Bilgilerinizi isteyen bir e-posta almanız durumunda bu e-postayı açmadan Çağrı Merkezimize durumu bildiriniz.

Güvenlik Kısıtlamaları

Dijital Köprü İnternet Bankacılığını daha kişisel kullanmak istiyorsanız Ayarlarım > Kısıtlamalar menüsünden hesap ve işlemlerinizde bazı kısıtlamalar yapabilirsiniz. Kısıtlama seçenekleriniz:

• Görüntülenmesini istemediğiniz hesaplarınızı,
• Yapılmasını istemediğiniz işlemleri,
• Para transferi ve TL yükleme limitlerinizi,
• Yurt dışı kullanım ve gün/saat tercihlerinizi,
• IP, ISP tercihlerinizi kısıtlayabilirsiniz.

Dijital Köprü İnternet Bankacılığından yaptığınız kısıtlamaları geri almak için güvenliğiniz için Çağrı Merkezimizi aramanız gerekmektedir.

Dijital Köprü İnternet Bankacılığını kullanabilmeniz için bir tarayıcıya (browser) ihtiyacınız olacaktır. Bankamızda bilgi akışının güvenliği amacıyla özel bir (128 bit) şifreleme kullanıldığından, bunu destekleyen bir tarayıcı (Internet Explorer, Safari, Google Chrome, FireFox, Edge gibi) kullanmanız gereklidir. Kullandığınız tarayıcınızın güncel sürümünü kullanmanızı tavsiye ediyoruz.

Kullandığınız tarayıcı (browser) aşağıdaki şartlardan birini sağlamıyorsa;

• 128-bit şifrelemeyi desteklemiyorsa,
• Güncel güvenlik sertifikalarını bulundurmuyorsa (SSL 3.0, SSL 2.0, TSL 0.1 ),
• JavaScript desteği aktif değilse İnternet Şubesi'ne girmeniz mümkün olmayacaktır.

Bu yüzden çeşitli tarayıcı (browser) markaları için tarayıcınızın yukarıdaki şartları sağlayıp sağlamadığı kontrol edilmelidir.

Dijital Köprü İnternet Bankacılığında Türkçe karakterlerle ilgili sorununuz varsa tarayıcınızın ayarlarında değişiklik yapmanız gerekecektir. Tarayıcınızda aşağıdaki değişiklikleri yaparak bu sorunu çözebilirsiniz:

Internet Explorer kullanıyorsanız;

• Ekranın sol üst köşesinde bulunan "Görünüm" (View) menü başlığını tıklayınız
• Açılan bar içinde bulunan "Kodlama" (Encoding) başlığının üstüne geliniz.
• Açılan yeni pencerede "Türkçe ISO" (Turkish ISO) seçeneğini işaretleyiniz.

Google Chrome kullanıyorsanız;

• Adres çubuğunun sağ köşesinde bulunan "Sayfa" simgesine tıklayınız.
• Açılan menü adımında bulunan "Kodlama" (Encoding) başlığını seçiniz.
• Bu başlığa ait görünen alt menüde "Otomatik Algıla" (Auto Select) başlığını seçiniz.

Safari kullanıyorsanız;

• Ana menüden "Görünüm" (View) başlığını seçiniz.
• Açılan alt menü adımından "Metin Kodlama" (Text Encoding) başlığını seçiniz. Bu başlığa ait görünen alt menü adımlarından "Varsayılan" (Default) başlığını seçiniz. Varsayılan ile istediğiniz sonucu alamazsanız sırasıyla Türkçe ISO Latin 5, Türkçe ISO Windows Latin 5 ve Unicode UTF 8 seçeneklerini deneyiniz.

FinansŞifrenizi unutmanız durumunda yeni bir FinansŞifre alarak Dijital Köprü İnternet Bankacılığını kullanmaya devam edebilirsiniz. FinansŞifrenizi nasıl alacağınızı öğrenmek için tıklayın.

Dijital Köprü İnternet Bankacılığından kopmadan önce gerçekleştirdiğiniz bütün işlemler kayıtlarımıza geçmiş olacaktır. En son gerçekleştirdiğiniz işlemleri görmek isterseniz, bağlantınızın kopmasına neden olan sorununuzu giderdikten sonra Dijital Köprü İnternet Bankacılığında hesap hareketlerinizi izleyebilirsiniz. Eğer koptuğunuz sırada gerçekleştirmeye çalıştığınız işlem kayıtlarımıza geçmiş ise işleminiz gerçekleşmiş demektir.

Dijital Köprü İnternet Bankacılığını 7 gün, 24 saat kullanabilirsiniz. İşlem saatlerini öğrenmek için lütfen tıklayın.

Web sitemize her zaman tarayıcınızın adres çubuğuna www.qnbfinansbank.com adresini yazarak ulaşın. Aynı şekilde önceden tarayıcınızın hafızasına "Favorites/Bookmarks" kaydettiğiniz internet adresimizi seçerek de web sitemize ulaşabilirsiniz. Başka bir sitede yer alan linkleri kullanarak web sitemize ulaşmanızı tavsiye etmiyoruz.

"İnternet Şubesi'ne giriş" ikonuna bastıktan sonra açılan ve müşteri/T.C. kimlik numarası ve FinansŞifre soran sayfanın bulunduğu tarayıcı pencerenizin alt tarafında beliren anahtar veya kilit ikonu bulunur. Bu ikona tıkladığınızda sitenin güvenlik sertifikası ile ilgili bilgilere ulaşabilirsiniz.

Bankamızda kayıtlı kişisel bilgilerinizi (kimlik, adres, e-mail, ev/iş telefonu, yazışma bilgileri) Dijital Köprü İnternet Bankacılığından değiştirebilirsiniz. Cep telefonu bilginizi Dijital Köprü İnternet Bankacılığından değiştirilememektedir, bu işlemi şubelerimizden veya çipli kartlarınızla ATM’lerimizden gerçekleştirebilirsiniz.

Dijital Köprü İnternet Bankacılığından yapabileceğiniz işlemlerin listesine ulaşmak için tıklayın.

Dijital Köprü İnternet Bankacılığı içerisinde sayfanın en altında yer alan Belgelerim > Dekontlarım menüsünü kullanarak veya ilgili işlem hareketlerinden dekontlarınıza ulaşabilirsiniz. Dekontların yanında yer alan Dekontu Görüntüle ikonuna tıklayarak ilgili dekontu görüntüleyebilir, bilgisayarınıza kaydedilebilir veya e-posta ile gönderebilirsiniz. Ayrıca yine aynı menüde yer alan Gönderi Ayarı özelliğini aktive ederek dekontların otomatik olarak e-posta adresinize gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

Dijital Köprü İnternet Bankacılığından yaptığınız anlık gerçekleşen para transferi, ürün başvurusu gibi işlemlerinizin iptali için şubenizle görüşebilir ya da Çağrı Merkezimize ulaşarak düzeltme talebinde bulunabilirsiniz. Fatura Ödeme, TL Yükleme gibi işlemlerinizin iptali için iseDijital Köprü İnternet Bankacılığından alabileceğiniz işlem dekontunuz ile birlikte hizmet sağlayıcılarınızla görüşebilirsiniz. Gelecek tarihli talimatlarınızı ise Dijital Köprü İnternet Bankacılığından kendiniz iptal edebilirsiniz.

Dijital Köprü İnternet Bankacılığına giriş yapabilmeniz için kanalınızın aktive edilmiş olması, müşteri numarası ve FinansŞifre sahibi olmanız gerekmektedir. FinansŞifrenizi nasıl alabileceğinizi öğrenmek için tıklayın.

Dijital Köprü İnternet Bankacılığında her firma için bir işlem limiti tanımlanır ve firmaların yaptığı bankacılık işlemleri bu limitler dâhilinde gerçekleşir. Ayrıca firma içinde yetkilendirilmiş olan kullanıcılar için de farklı işlem limitleri tanımlanır. Böylece her kullanıcının yapabileceği işlemler, yetkilerine göre sınırlandırılır. Kullanıcı bazında işlem yetki ve limitleri, yetki görüntüleme menüsünde yer almaktadır.
İşlem limitleri tanımlamalarını, Dijital Köprü İnternet Bankacılığı başvurusunda bulunurken tanımlayabilir, limitler üzerinde daha sonra da değişiklik yapabilirsiniz. Firmanızda Dijital Köprü İnternet Bankacılığı için tam yetkili kullanıcı tanımı yaparak bu kullanıcının firmanıza ait diğer Dijital Köprü İnternet Bankacılığı kullanıcıları için Dijital Köprü İnternet Bankacılığı üzerinden kullanıcı işlem yetki ve limit değişikliklerini yapmasını sağlayabilirsiniz. KOBİ Bankacılığı için 0850 222 1 900 'ü arayarak değişiklikler konusunda bilgi alabilirsiniz.

Dijital Köprü İnternet Bankacılığına başvuru sırasında doldurduğunuz formda belirttiğiniz, işlem bazında günlük maksimum işlem tutarı, limitinizdir. Örneğin, günlük havale limiti 100 bin TL olarak belirlendiyse, firmanın tüm kullanıcılarının yaptıkları havale işlemlerinin toplamı bu limiti aşamaz. Firma limiti değişikliği için şubedeki müşteri temsilcinize başvurabilirsiniz.

Firmalar için Dijital Köprü İnternet Bankacılığının temel özelliklerinden biri işlemlerin yetki ihtiyacına göre giriş ve onay aşamasından geçerek yapılmasıdır. İşlem bir kullanıcı tarafından girilir, yetkili bir kullanıcı tarafından onaylanır, bütün bu işlemler limitler dâhilinde oluşur; giren kullanıcının giriş yetkisi, onaylayan kullanıcının onay yetkisi ve firmanın günlük toplam işlem limitinin uygun olması halinde işlem gerçekleştirilir.

İptal işleminizi; Dijital Köprü İnternet Bankacılığından, şubelerimizden, KOBİ Bankacılığı için 0850 222 1 900 numaralı Çağrı Merkezimizden bize iletebilirsiniz.