notify icon
Ana içeriğin başı

QNB Mobil

Tüm bankacılık işlemleriniz parmağınızın ucunda!

QNB Mobil uygulamamız ile günün her saatinde istediğiniz yerde bankacılık işlemlerinizi hızlı ve kolay bir şekilde cep telefonunuzdan gerçekleştirebilirsiniz.

QNB Mobil' e giriş yapmak için;

1. Adım: Uygulamamızı telefonunuzun uygulama marketinden ücretsiz olarak indirin.

 

2. Adım: Açılan sayfada müşteri numaranız ve FinansŞifreniz ile giriş yapın.
3. Adım: Sizleri Dijital Köprü Platformu’muz karşılayacak, burada ilk olarak bankacılık işlemlerinizin özet bilgilerini gözlemleyebilirsiniz.
4. Adım: Bankacılık işlemleri detay bilgiler ve işlem yapmak içinse platformda yer alan İnternet Bankacılığı butonuna tıklamanız yeterli.

Dijital Köprü Platformu ile ilgili detaylı bilgi için tıklayınız.

QNB Mobil’e hoş geldiniz!

Yapabileceğiniz İşlemler

Hesap İşlemleri

  • Vadeli/vadesiz hesap açıp kapatabilir, hesaplarınızdaki bakiye ve hareketleri gözlemleyebilirsiniz.

Kredi Kartı İşlemleri

  • Mevcut kartlarınıza ait limit bilgilerini, gelecek dönem taksitleri, provizyonda bekleyen işlemleri, dönem içi hareketlerinizi, ödeme planınızı gözlemleyebilirsiniz; sanal kart başvurusu yapabilirsiniz.
  • Mevcut kredi kartınızın ekstre tarihini, ekstre gönderim tercihinizi, internetten ve telefondan alışveriş seçeneğinizi değiştirebilir, limitinizi güncelleyebilirsiniz.
  • Kendinize veya bir başkasına ait QNB Finansbank kredi kartına ödeme yapabilir, başka banka kredi kartlarına da EFT ile para gönderebilirsiniz.
  • Nakit Avans ve Anında Kredi ile nakit ihtiyacınızı karşılayabilirsiniz.

Krediler ve Ek Hesap İşlemleri

  • Limitiniz dahilinde Taksitli Ticari Kredi veya BCH (rotatif) kredi kullanabilir, mevcut krediniz için ödeme planınızı, kalan taksitlerinizi gözlemleyebilir, taksit ödemenizi yapabilirsiniz.
  • KOBİ Nakit hesabına başvurabilir, mevcut hesabınızın ekstresini inceleyebilir, taksitli kullanım yapabilirsiniz.
  • Bankamızda kayıtlı limitleriniz dahilinde ETMP muhataplarına yönelik 5 Milyon TL’ye kadar teminat mektubu kullanımlarınızı gerçekleştirebilir, kullandığınız teminat mektuplarıyla ilgili detayları gözlemleyebilirsiniz.

Para Transferleri

  • Kendi hesaplarınız arasında, başka QNB Finansbank hesaplarına havale veya diğer banka hesap ve kredi kartlarına EFT ile para transferi yapabilirsiniz.
  • Kolay Adres’e para transferi yapabilirsiniz.
  • Karekod ile para transferi yapabilirsiniz.
  • Yaptığınız para transferlerini hızlı kayıt olarak kaydedebilir, sonrasında bu kayıtlardan transfer işlemlerini kolayca yapabilirsiniz. Hızlı kayıtlarınızı dilediğinizde güncelleyebilir veya silebilirsiniz.
  • Gelecek tarihli para transferi talimatı verebilir, talimatlarınızı gözlemleyebilir veya iptal edebilirsiniz.
  • Swift yapılabilir.

Ödemeler

  • Anlaşmalı olduğumuz telefon, televizyon, internet, doğal gaz, elektrik ve su kurumları için fatura ödemelerinizi yapabilirsiniz.
  • Faturasız hatlarınız için TL yükleme işlemi yapabilirsiniz.
  • Bağış menümüzden anlaşmalı olduğumuz kurumlara para gönderebilirsiniz.
  • Motorlu Taşıtlar Vergisi ve gelir vergisi ödemelerini yapabilirsiniz.
  • Trafik Cezası ödemesi yapabilir, bankamız aracılığı ile sahip olduğunuz HGS için gözlem ve bakiye yükleme işlemi yapabilirsiniz.
  • SGK ve Bağkur ödemelerinizi yapabilirsiniz.

Yatırım İşlemleri

  • Güncel kur bilgilerini gözlemleyebilir, döviz alış, döviz satış veya çapraz döviz (arbitraj) işlemlerinizi yapabilirsiniz.
  • Fon alış ve satış yapabilir, geçmiş işlemlerinizi gözlemleyebilirsiniz.
  • Repo işlemi yapabilirsiniz.

Karekod İşlemleri

  • TR Karekod logolu işyerlerinde karekodu okutarak hızlı ve güvenli şekilde alışveriş yapabilirsiniz.
  • Mobil bildirim veya SMS şifreye ihtiyaç duymadan İnternet Şubemize karekod ile kolayca giriş yapabilirsiniz.

Önemli Bilgiler

  • ATM'den karekod ile aynı gün içerisinde en fazla 5.000 TL para çekilebilir.
  • ATM ekranında gösterilen karekod belirli bir süre için geçerli olacaktır. Süre aşımı durumunda karekod geçerliliğini yitirecektir. İşleme devam edebilmek için yeniden karekod oluşturulması gerekmektedir.
  • Karekod ile yalnızca TL cinsinden para çekilebilir.
  • Telefonunuzda Turk Telekom, Turkcell veya Vodafone operatörlerinden birini kullanmanız ve 3G bağlantısı ile bağlı olmanız gerekmektedir.

e-Devlet Kapısı'na Giriş

  • Şahıs firması iseniz e-Devlet şifreniz olmasa bile QNB Mobil’e girişte kullandığınız şifreniz ve müşteri numaranız/TC Kimlik Numaranız ile e-Devlet Kapısı'na giriş yapabilirsiniz.
  • e-Devlet Kapısı menüsüne tıklayarak e-Devlet Kapısı'na giriş yapabilir, SGK Hizmet Dökümü alma, dava dosyası, aile hekimi, araç, askerlik durum belgesi sorgulama, IMEI kaydetme gibi pek çok işleminizi kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz.
  • Ayrıca turkiye.gov.tr'de sisteme giriş yaparken "İnternet Bankacılığı" sekmesinden QNB Finansbank'ı seçerek FinansŞifreniz ile giriş yaptıktan sonra gerekli yönlendirmeleri takip ederek e-Devlet Kapısı'na giriş yapabilirsiniz.

Üye İşyeri İşlemleri

  • Üye İşyeri İşlemleri menüsünü kullanarak POS işlemlerinizi dilediğiniz an, dilediğiniz yerde kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
  • POS'unuza ait ciro bilgileri ve çalışma koşullarını gözlemleyebilirsiniz.
  • İşlem hareketlerini takip edebilir ve dilediğinizde seçtiğiniz tarih, tutar ve döviz cinsi detayında hareketleri e-posta adresinize gönderebilirsiniz.
  • Bloke çözümü talep edebilir, geçmiş ve mevcut çözüm taleplerinizi gözlemleyebilirsiniz.
  • İletişim ve ekstre bilgilerinizi görüntüleyerek güncelleyebilir, arıza bildirimi, model değişimi, rulo ve sticker gibi taleplerinizi yapabilirsiniz.

İşinize Özel İşlemler

  • İşinize Özel menüsünden Bankacılık Paketlerini inceleyebilir, ihtiyacınıza uygun paketi satın alarak avantajlı işlem yapabilir ve mevcut paketinizi gözlemleyebilirsiniz.
  • İşinize Özel menüsünden onayınızda bekleyen işlemleri inceleyebilir ve onaylayabilir, onaya gönderdiğiniz işlemleri görebilirsiniz.
  • Ayrıca gelecek çek ödemelerinizi ve alacaklarınızı gözlemleyebilirsiniz.

Yapabileceğiniz diğer işlemler

  • Sık Kullanılanlar menüsünden en sık yaptığınız işlemlere kolayca ulaşıp, hızlı işlem yapabilirsiniz.
  • Bankacılık paketleri menüsünden paketleri inceleyebilir, ihtiyacınıza uygun paketi satın alabilir ve mevcut paketinizi gözlemleyebilirsiniz. 
  • Varlıklar menüsünden tüm varlık ve borçlarınızı gözlemleyebilir, dilerseniz e-posta ile gönderebilirsiniz.
  • Ajanda menüsünden yaklaşan ödemelerinizi gözlemleyebilirsiniz.
  • Ayarlar menüsünden bilgilerinizi güncelleyebilir, FinansŞifrenizi değiştirebilir, bildirimlerinizi gözlemleyebilir, Destek adımından öneri ve sorunlarınızı bizimle paylaşabilirsiniz.
  • Ayarlar menüsünde yer alan Bilgilendirme Servisleri adımından bankacılık işlemlerinize ait işlem onayları ile size sunduğumuz kampanyaları Cep Şubesi bildirimi ile telefonunuza almayı seçebilir, mevcut tercihlerinizi değiştirebilirsiniz. 
  • Uygulamamızın açılış sayfamızdan Cep Şubemize giriş yapmadan bildirimlerinizi gözlemleyebilir , güncel kur bilgilerine ulaşabilir, kolayca Çağrı Merkezimizi arayabilirsiniz. Ayrıca ATM & Şube Bulucu ile size yakın ATM ve şubelerimizi öğrenebilir, yol tarifi alabilirsiniz.

İşlem Limit Ve Saatleri

GÜNLÜK İŞLEM LİMİTLERİ
İşlem Adı Alt Limit Üst Limit
EFT**  -  600.000 TL
Havale** 600.000 TL
Repo 1.000 TL 1.000.000 TL
Vadeli Hesap Açma 1.000 TL -
Döviz Alış/Satış/Arbitraj* $ 10 $ 250.000
Döviz Transferi (SWIFT) - $200.000

*QNB Mobil'de bir gün içerisinde en fazla 15 adet döviz/altın alış/satış işlemi yapılabilmektedir. Müşteri özelindeki limit tutarları, tabloda gösterilen üst limit tutarını aşmayacak şekilde farklılık gösterebilir.
**Üst limit tutarları İnternet Şubesi ve QNB Mobil kanallarından yapılabilecek toplam tutarı belirtmektedir.

İŞLEM SAATLERİ (İŞ GÜNLERİNDE)
İşlem Adı Saat Aralığı
EFT* 09:00 - 17:15
Repo 08:30 - 15:30
Fon Alış /Satış

Fon tipine bağlı olarak gün içi işlem saatleri değişmektedir. Gün içi işlem saatlerini görmek için tıklayın.

*16.00 - 17.15 saatleri arasında yapacağınız EFT işlemleri için "geç EFT" ücreti alınmaktadır. İşlem ücretleri için tıklayın.

Detaylı Bilgiler

Kimler Kullanabilir?

QNB Mobil, tüm bireysel müşterilerimiz ve tüm tüzel müşterilerimiz tarafından kullanıma açıktır. 
QNB Mobil'i ilk defa kullanacak tüm tüzel müşterilerimiz, FinansŞifrelerini almak ve gerekli tanımların yapılması için şubelerimize başvurabilirler. Ayrıca;

  • Şahıs firması sahibiyseniz, şubeye gitmenize gerek olmadan web sitemizden veya QNB Mobil içerisinden de FinansŞifrenizi alıp uygulamamızı kullanmaya hemen başlayabilirsiniz.
  • KOBİ Bankacılığı müşterimiz iseniz, şubeye gitmenize gerek olmadan 0850 222 1 900 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak da gerekli tanımların yapılmasını sağlayarak FinansŞifrenizi alıp QNB Mobil’i kullanmaya başlayabilirsiniz.

Hangi cihazlarda kullanılabilir?

QNB Mobil uygulamamızı iOS 10 ve üzeri versiyonlu iOS işletim sistemi sahibi telefonlarda ve Android 5.0 ve üzeri versiyonlu Android işletim sistemi sahibi telefonlarda kullanabilirsiniz.

QNB Mobil Kurulumu

QNb Mobil'i telefonunuza ilk indirdiğinizde; kullandığınız cihazınız ile sizi sistemlerimizde eşleştirebilmek ve bu sayede güvenliğinizi sağlayabilmek amacıyla QNB Mobil kurulum işlemi yapılır. Kurulum sırasında ekran yönlendirmelerini takip ederek belirlenen güvenlik adımlarından geçersiniz.

QNB Mobil'e daha sonraki girişlerinizde tekrar SMS şifresi girmeniz istenmemektedir. Kurulum sırasında sistemimize bilgisi kaydedilen cihaz ile bağlandığınızın teyidi sistemlerimizde otomatik olarak yapılmaktadır.

QNB Mobil’de Güvenlik

  • QNB Mobil’de güvenliğinizi sağlayabilmek üzere QNB Finansbank olarak çalışmalarımız sürekli devam etmektedir. Kendi güvenliğiniz için FinansŞifrenizi ve kart şifrelerinizi banka personeli dâhil kimseyle paylaşmayınız. Sizi arayarak, işlem güvenliği için telefonunuza SMS ile iletilen şifreleri talep eden kişilerle, şifrelerinizi paylaşmayınız. Şüpheli durumlarda veya QNB Mobil'in kurulu olduğu cep telefonunuzun çalınması/kaybolması durumlarında hiç vakit kaybetmeden 0 850 222 0 900 numaralı Çağrı Merkezimiz ile iletişime geçiniz.
  • QNB Mobil içerisinde yaptığınız birtakım yüksek hacimli işlemlerde işlemi yapan kişinin siz olduğunu teyit edebilmek amacıyla bankamızda kayıtlı cep telefonunuza tek kullanımlık SMS şifresi gönderilmektedir. Güvenliğiniz için bu şifreleri de bankamız personeli dâhil kimseyle paylaşmayın.
  • Uygulamamızı telefonunuza yalnızca lisanslı mağazalardan yükleyin, farklı bağlantılar kullanarak yüklemeyin.
  • Müşteri numaranızı ve FinansŞifrenizi korumanız ve gizli tutmanız gerekir. Şifrenizin üçüncü kişiler tarafından kullanılmasıyla doğabilecek zarar ve kayıplardan QNB Finansbank sorumlu değildir.
  • Bilgilerinizi cüzdanınızda ya da çantanızda yazılı olarak taşımayın. Mutlaka ezberleyin ve şifre bilgilerinin yazılı olduğu belgeleri başkalarının ulaşabilecekleri yerlerde saklamayın.
  • Şifrenizin; doğum tarihi, nüfus cüzdan numarası, kimlik numarası, telefon numarası, ardışık sıralı sayılar gibi tahmin edilmesi kolay numaralar olmamasına dikkat edin.
  • FinansŞifrenizi düzenli olarak 180 günde bir değiştirmeniz gerekmektedir.
  • QNB Finansbank; hiçbir zaman müşterilerinin şifrelerini soran, kişisel bilgilerini talep eden veya güncellenmesini isteyen e-postalar göndermez.

Uygulamamızı size daha iyi hizmet verebilmek için sürekli geliştirmeye devam ediyoruz. Görüşleriniz bizim için değerlidir; QNB Mobil'i kullanırken yaşadığınız sorunları ve önerilerinizi için tıklayınız.

Sıkça Sorulan Sorular

Kurumsal İnternet Şubesi kullanıyorum, QNB Mobil'i nasıl kullanıma açtırabilirim?

KOBİ Bankacılığı müşterilerimiz iseniz bu kanalı Kurumsal İnternet Şubemizde yer alan Ayarlar > QNB Mobil adımından, 0850 222 1 900 numaralı Çağrı Merkezimizden açtırabilir ya da şubelerimize başvurabilirsiniz.

QNB Mobil uygulamasına ilk defa nasıl giriş yapabilirim?

Telefonunuzun uygulama mağazasından indirdiğiniz QNB Mobil uygulamasını açın. Müşteri / T.C. kimlik numaranızı ve FinansŞifrenizi girin. Ardından kullandığınız cihazınız ile sizi sistemlerimizde eşleştirebilmek ve bu sayede güvenliğinizi sağlayabilmek amacıyla QNB Mobil kurulum işlemi yapılır. Kurulum sırasında ekran yönlendirmelerini takip ederek belirlenen güvenlik adımlarından geçersiniz.

QNB Mobil'e aynı cihazla daha sonraki girişlerinizde tekrar SMS şifresi girmeniz istenmemektedir. Eğer girişlerinizde Mobil İmza kullanıyorsanız bu adımda mobil imza doğrulaması yapmanız istenecektir.

QNB Mobil uygulamasını hangi işletim sistemindeki telefonlarda kullanabilirim?

QNB Mobil uygulamamızı iOS 10 ve üzeri versiyonlu iOS işletim sistemi sahibi telefonlarda ve Android 4.1 ve üzeri versiyonlu Android işletim sistemi sahibi telefonlarda kullanabilirsiniz.

QNB Mobil uygulamasını kullanabilmek için telefonumda herhangi bir ayar yapmam gerekir mi?

Akıllı telefonunuz IOS (iPhone) veya Android işletim sistemine sahip ise herhangi bir ayar yapmadan telefonunuzun uygulama mağazasından QNB Mobil uygulamasını telefonunuza indirerek QNB Mobil'i kullanabilirsiniz.

Telefonunuz IOS (iPhone) veya Android işletim sistemine sahip olmasına rağmen bu uygulamayı desteklemiyorsa, telefonunuzun işletim sistemini son sürüme güncellemeniz, ya da son sürüm olan işletim sisteminin üzerine tekrar kurulum yapmanız sorununuzu çözebilir.

QNB Mobil’i hangi saatler içerisinde kullanabilirim?

QNB Mobil'i 7 gün, 24 saat kullanabilirsiniz. İşlem saatlerini öğrenmek için lütfen tıklayın.

QNB Mobil’den hangi işlemleri yapabilirim?

QNB Mobil'den yapabileceğiniz işlemlerin listesine ulaşmak için tıklayın.

QNB Mobil uygulamasını telefonumda kullanabilmek için herhangi bir ücret ödeyecek miyim?

QNB Mobil'i kullanmak için bankamıza herhangi bir ücret ödemeniz gerekmemektedir. Ancak QNB Mobil'e giriş yaptığınızda telefonunuz internete bağlanır ve operatörünüz tarafından internet kullanım ücreti alınır.

QNB Mobil uygulamasını kullandığım telefonum çalındı / kayboldu ya da onarım için servise verildi. Hesabım ve kişisel bilgilerim tehlikede mi?

QNB Mobil'e girişte kullandığınız FinansŞifreniz size özeldir. FinansŞifrenizi hiçbir koşulda banka personeli dahil kimseyle paylaşmamanız gerekir, FinansŞifrenizi paylaşmadığınız sürece telefonunuz çalınsa dahi hesabınız ve kişisel bilgileriniz her zaman güvende olur.

QNB Mobil uygulamasını telefonumda kullanırken çağrı alırsam ne olur?

Telefonunuzun model ve markasına göre uygulamayı yeniden başlatmak zorunda kalabilirsiniz.

Müşteri bilgileriniz ve cihazınız eşleşmemektedir hatası alıyorum, ne yapmalıyım?

QNB Mobil uygulamasını kullanmak için, uygulamayı kullanacağınız cihazda kurulum işlemi yapmanız gerekmektedir. Kurulum yaptığınız telefonun dışında başka bir telefondan QNB Mobil'e girmek istediğinizde bu hata ile karşılaşırsınız. Bu durumda uygulamadaki yönlendirmeleri takip ederek tekrar kurulum yapmanız gerekmektedir.

QNB Mobil ile ilgili hata alıyorum, ne yapmalıyım?

Deneyimlediğiniz hatanın detaylarını ve iletişim bilgilerinizi bizimle qnbfinansbank.com/mobildestek linkinden paylaşabilirsiniz.

SMS şifresi telefonuma gelmiyor, ne yapmalıyım?

QNB Mobil uygulama kurulumunda gerekli SMS şifreniz bankamızda kayıtlı cep telefonunuza gönderilmektedir. Bankamızda kayıtlı telefon numaranız olmaması veya kayıtlı telefonunuzun güncel olmaması durumunda, bu SMS’i alamayabilirsiniz. Bu durumda güncel cep telefonunuzu bankamız sistemine kaydedebilmemiz için şubelerimize başvurabilir veya ATM’lerimizden çipli kartınızla kendiniz kaydedebilirsiniz.

QNB Mobil’le ilgili öneri/şikâyetlerim var, ne yapmalıyım?

QNB Mobil'in Ayarlar > Destek menüsünden veya https://www.qnbfinansbank.com/mobildestek adresinden yorumlarınızı bizimle paylaşabilirsiniz.