notify icon
Top of Main Content

Global Privileges

 

خدمة سحب النقود المستعجلة

أنت خارج البلاد وإحتجت للنقود بشكل عاجل ... لاتقلق، أوائل QNB دائماً بجانبك!

هذه الخدمة تقدم لعملائنا في أوائل QNB وأعضاء برنامج الخدمات البنكية الخاصة Private عند إحتياجاتهم للنقود بشكل عاجل التي قد تحصل أثناء سفرهم إلى لندن. للإستفادة من خدمة سحب النقود المستعجلة يكفي أن تذهب إلى فرع QNB لندن أو أحد فروع QNB FINANSBANK في تركيا وتتبع إرشادات ممثّل خدمة العملاء هناك. تقتصر هذه الخدمة على الحالات التي لا يمكن فيه لعملاء QNB Finansbank إستخدام بطاقات ائتمان QNB Finansbank أو بطاقات الصراف الألية الخاصة بهم بسبب الضياع أو السرقة.

  • مع خدمة سحب النقود المستعجلة بإمكانك سحب مبلغ يصل إلى 9000 جنيه إسترليني شهريّاً من QNB لندن. لطلب سحب النقود المستعجلة يكفي عليك إبراز جواز سفرك لدى ممثّل خدمة الزبائن وذلك بين الساعة 09:00 و 15:00 بتوقيت إنجلترا في QNB لندن.
  • في حال كان يوم تقديمك للطلب يوم عطلة رسميّة في تركيا، سوف يتمّ إجراء معاملة طلبك في أوّل يوم عملٍ يلي العطلة الرسميّة. إذا كان المبلغ الذي طلبته من فرع QNB لندن متوفّراً في حسابك الجاري بنفس نوع العملة، سوف يتمّ تسليمك المبلغ المطلوب بعد التأكّد وإرسال المبلغ إلى حساب  فرع QNB لندن. في فروع  QNB  لندن بإمكانك سحب الأموال المتوفّرة في حسابك في QNB FINANSBANK بنفس العملة فقط.

رفع الحد الأدنى لبطاقة الإئتمان في الحالات الطارئة

عند إحتياجك لرفع الحدّ الإئتماني بسرعة وبسهولة  ستجد الخدمات البنكية من أوائل QNB بجانبك!

بإمكانك تقديم طلب لرفع الحدّ الإئتماني الخاص بك عن طريق كتابة LIMIT في رسالة قصيرة وإرسالها إلى الرقم 2273 أو عبر الإتّصال بممثلي خدمة الزبائن المتحدثين بالعربية على الرقم : 0974 222 850 90+ علماً بأنه يتمّ حساب كلفة الرسالة القصيرة التي يتمّ إرسالها إلى الرقم 2273 كرسالة واحدة حسب قيمة الرسالة لمشغّل الشبكة.

يتمّ تخصيص حدّ البطاقة الإئتماني بما يتوافق مع نفقاتك المحلّيّة والدوليّة ومقدار النقود المسحوبة من حسابك، كما إنّ الحدّ الإئتماني المخصّص لك يكون مشتركاً بين جميع بطاقاتك الإئتمانيّة التي تملكها من QNB FINANSBANK .
وفقاً للوائح القانون، لا يمكن أن يتجاوز مجموع الحدود لبطاقاتك الإئتمانيّة من كافّة المصارف ضعفَيّ متوسّط صافي دخلك الشهري في اوّل سنةً تمتلك فيها البطاقة، أو أربعة أضعافه في السنوات اللاحقة.

ما هو الحدّ الإئتماني القياسي؟

هو الحدّ الإئتماني الذي يمكنك إستخدامه في معاملات سحب النقود والتسوّق داخل وخارج تركيا.

ما هو الحدّ الإئتماني المستعجل؟

هو الحدّ الإئتماني المكوّن من مجموع حدّك الإئتماني القياسي والحدّ الإئتماني الإضافي الذي يمكنك إستخدامه فقط في المستشفيات و التسديد التلقائي للفواتير والدفعات المترتّبة على مصاريف التأمين الخاصّة ببطاقةCard Finans. يتمّ تحديد الحدّ الإئتماني الجديد وفقاً للتقيم الذي يقوم به المصرف بعد التحقّق من مناسبة معلومات العميل للمعايير الخاصة بالبنك.

أين بإمكاني تقديم طلبي لرفع الحدّ الإئتماني؟

بإمكانك تقديم طلبك لرفع الحدّ الإئتماني عن طريق كتابة LIMIT في رسالة قصيرة* إلى الرقم 2273 علماً بأنّ تكلفة الرسالة القصيرة التي يتمّ إرسالها إلى الرقم 2273 تقدّر بتكلفة رسالة واحدة حسب التسعيرة الموضوعة من قبل مشغّل الشبكة.

ما هي تعليمات رفع الحدّ الإئتماني الدوري؟

هي التعليمات التي تقوم بإعطائها لمصرفنا لرفع حدّك الإئتماني. بعد تبليغك بالزيادة المقترحة على حدك الإئتماني قبل 15 يوم من تنفيذها، يتم تقييم في ما إذا كان من الممكن زيادة حدك الإئتماني عبر دراسة الدفعات السابقة التي قمت بها لحد بطاقتك الإئتماني. 

إن كنت قد أعطيت تعليمات بالرفع التلقائيّ لحدّك الإئتماني فسوف نقوم بالتواصل معك قبل القيام بأي عملية. في حال لم يكن لديك إعتراض على عمليّة رفع الحد الإئتماني، سيقوم البنك بتقييم آخر للمرّة الأخيرة قبل أن يقوم بالرفع. إن لم ترغب برفع رصيدك الإئتماني يجب عليك إرسال رسالة قصيرة بكلمة hayır إلى الرقم 2273 أو الإتصال بممثلي خدمة الزبائن المتحدثين بالعربية على الرقم: 0974 222 850 90+ و إبلاغهم عن عدم رغبتك برفع الحدّ الإئتمانيّ لهذا الموسم.

التجديد المستعجل لبطاقة الإئتمان وسحب النقود المستعجلة

عندما تفقد بطاقتك الإئتمانيّة خارج البلاد نحن بجانبك أيضاً!

عند سرقة أو فقدان بطاقة الإئتمان الشخصيّة من QNB FINANSBANK التي تحمل شعار ماستركارد بإمكانك الإتصال بممثلي خدمة الزبائن المتحدثين بالعربية على الرقم: 0974 222 850 90+  وطلب التجديد المستعجل لبطاقة الإئتمان وسحب النقود المستعجلة.

يتمّ تسليم بطاقتك المستعجلة إلى العنوان الذي تحدّده خلال يوميّ عمل على حدّ أقصى. إذا كنت تفضّل وصول بطاقتك الإئتمانيّة إليك بشكل مباشر بإمكانك إستلام بطاقتك مع أوّل طائرة شحن.  كما يمكنك طلب النقود المستعجلة لئلّا تعاني من مشكلة نقص النقود ريثما تصل بطاقتك إليك، حيث أنه يمكنك إستلام نقودك خلال ساعتين من أية فرع من فروع ويسترن يونيون.

خدمة خط الدعم الخاص بعملاء أوائل QNB

يمكنك ضمن خدمة خط الدعم الخاص بعملاء أوائل QNB أن تحصل على معلومات عن كافّة تساؤلاتك لمختلف المواضيع منها السفر والحياة الاجتماعيّة والترفيه، وذلك بإستخدام بطاقة إئتمان أوائل QNB داخل وخارج تركيا. علاوة على ذلك، يمكن الإستفادة من هذه الميزة مجّاناً طيلة أيّام الأسبوع وعلى مدار الساعة! 

للحصول على مزيد من المعلومات والإستفادة من هذه الخدمة الخاصّة يجب عليك الإتصال بممثلي خدمة الزبائن المتحدثين بالعربية على الرقم: 0974 222 850 90+ . تُقدّم الخدمة على مدار الساعة وطيلة أيّام الأسبوع دون أيّة قيود زمنية.

  • للإستفادة من الخدمة يجب عليك اإتصال بخطّ الإستقبال والارشاد والخدمات من أوائل QNB على الرقم 0974 222 850 90+
  • كافّة الخدمات متاحة داخل وخارج تركيا. 
  • سوف يتمّ تسديد كافّة دفعات شركات وفرق المؤسّسات المساهمة في الخدمة مقابل تقديم الخدمة إلى شركة دوغوش (Doğuş )*، ويجب إجراء الدفعات ببطاقتك الإئتمانيّة من أوائل QNB أو Xclusive.
  • لن يتم تقاضي أيّة أجور من الزبون مقابل أيّة خدمة ضمن إطار برنامج الإستقبال والإرشاد، بل سوف يقوم صاحب البطاقة بالدفع مقابل الخدمات التي يتم تقديمها من قبل المخدّمين والمؤسسات الأخرى. تدخل خطوط الإستقبال والإرشاد الرئيسيّة ضمن فعاليّات خدمات المعلومات والسفر والإقامة والترفيه والهدايا وإدارة التسليمات والتنظيم والإستضافة.

 

*  يتمّ تقديم خدمات الإستقبال والإرشاد والسياحة باسم العميل من قبل شركة دوغوش المساهمة لأنظمة الزبائن (Doğuş Müşteri Sistemleri A.Ş. (DMS) ) و يحتفظ QNB FINANSBANK بحق تغيير خدمة الإستقبال والإرشاد والسفر وفق متطلّبات السوق أو إيقاف الخدمة. يمكن تقديم أيّ مشكلة أو اعتراض أو شكوى تتعلّق بالخدمة التي تقدّمها شركة خدمات الاستقبال والإرشاد والسفر عبر الإتّصال بالهاتف رقم 00902165224959