notify icon
Top of Main Content

Contact Us & FAQ

 

قائمة الفروع المخصصة

لللإستفسار عن أي خدمة أو لطلب المساعدة والدعم الرجاء التواصل مع ممثلي خدمة العملاء على الرقم 00908502220974 أو بإمكانكم التواصل مع مدراء علاقات الزبائن لدينا الموجودون في القائمة أدناه والمتحدثون باللغة العربية و الإنجليزية:

إسم الفرع / المدينة مدير العلاقات معلومات التواصل اللغة
برج كريستال
إسطنبول
(أوروبا)

محمد الساطي

muhammedkhier.alsati@qnbfinansbank.com
+90(212) 318 55 91
العربية / الإنكليزية
بيلكدوزو
إسطنبول
(أوروبا)

صفاء المستوري

safa.mastourigenc@qnbfinansbank.com
+90 (212) 872 7972 / 105
العربية / الإنكليزية
لبادية
إسطنبول 
(آسيا)

محمد قلعه جي

muhammed.kaleci@qnbfinansbank.com
+90 (216) 328 4641 / 105
العربية / الإنكليزية
لاليلي
إسطنبول 
(أوروبا)
محمد عبد الرؤوف mohammad.abdulraouf@qnbfinansbank.com
+90(212) 458 8989 / 105
العربية / الإنكليزية
عصمان بيك
إسطنبول
(أوروبا)
وجود أبوشرخ wojoud.abusharekh@qnbfinansbank.com
+90(212) 296 35 57 / 105
العربية / الإنكليزية
طريق الساحل
مرسين

سيما فنري

sima.fenari@qnbfinansbank.com
+90 (324) 327 74 00 / 105
العربية / الإنكليزية
أورتاكوي
إسطنبول
(أوروبا)
محمد الترك mohammadkamalomar.alturk@qnbfinansbank.com
+90(212) 227 06 26 / 114
العربية / الإنكليزية
يلدز إيفلار
أنقرة
أيتورك علي ayturkhussein.ali@qnbfinansbank.com
+90(312) 442 14 50 / 112
العربية / الإنكليزية
فينير
أنطاليا
إياد عبد السلام eyad.abdelsalam@qnbfinansbank.com
+90(242) 324 65 65
العربية / الإنكليزية
صابانجا
سكاريا
محمد شنكان muhammedbehaeddin.chankan@qnbfinansbank.com
+90 (264) 718 3807 / 1123
العربية / الإنكليزية
إيتيلير
إسطنبول
(أوروبا)
يشار أوغداي دومبكتشيولو ogeday.dombekcioglu@qnbfinansbank.com
+90(212) 265 22 78
الإنكليزية
كلاميش
إسطنبول
(آسيا)
بايزا فردار beyza.vardar@qnbfinansbank.com
+90(216) 418 85 35
الإنكليزية
بيلكنت
أنقرة
إمل بولات ايلياتشك emel.bolateliacik@qnbfinansbank.com
+90(312) 266 17 38
الإنكليزية
بورنوفا
إزمير
برشين تشبار burcin.capar@qnbfinansbank.com
+90(232) 342 67 37
الإنكليزية
فتحية
أنطاليا
جوزدي أوزون أوجلو gozde.uzunoglu@qnbfinansbank.com
+90(252) 612 67 40
الإنكليزية
لارا
أنطاليا
إفرام أوكتنلي evrem.gokce@qnbfinansbank.com
+90(242) 316 36 77
الإنكليزية
بورسا
بورصا
أوزلام بولات ozlem.polat3@qnbfinansbank.com
+90(224) 226 00 36
الإنكليزية
بودروم تشارشى
بودروم
بيغوم إركوت begum.erkut@qnbfinansbank.com
+90(252) 313 53 84
الإنكليزية

كيفية التسجيل على الخدمات المصرفية عبر تطبيق QNB Finansbank على الجوال و عبر الإنترنت؟

كيفية التسجيل علي خدمة QNB Finansbank المصرفية عبر تطبيق الجوال :

  • قم بتنزيل تطبيق QNB Finansbank من Apple Store في حالة إستخدامك نظام الـ (IOS) أومن Google Play في حال إستخدامك نظام ال(Android)،
  • احصل على كلمة المرور للخدمات المصرفية عبر الجوال من خلال التواصل مع ممثل خدمة العملاء الخاص بكم أو من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء باللغة العربية على الرقم (0974 222 850 90+) أو على الرقم (0900 222 850 90+) لللغة التركية والإنجليزية. (ستكون كلمة المرور هذه مؤقتة وستطلب منك تغييرها عند تسجيل الدخول لأول مرة )،
  • أدخل رقم العميل الخاص بك وكلمة المرور الخاصة بك ثم اضغط على login،
  • عند أول عملية دخول إلى التطبيق، سيتم إرسال كلمة مرور لمرة واحدة (SMS OTP) إلى هاتفك الجوال. يجب إدخالها في غضون 60 ثانية ،
  • أدخل آخر أربعة (4) أرقام من رقم الإقامة (YKN) أو رقم الضريبة الخاص بكم (VKN) *،
  • سيطلب منك تغيير كلمة المرور:
    • أعد إدخال كلمة المرور المؤقتة التي حصلت عليها ،
    • أدخل كلمة مرور جديدة وأعد كتابة كلمة المرور الخاصة بك لتأكيدها في المربعين الثاني والثالث ،
  • اضغط على موافق ، واستمتع بإستخدام تطبيق QNB Finansbank Mobile Banking على الجوال.

كيفية التسجيل علي خدمة QNB Finansbank المصرفية عبر الإنترنت :

  • إحصل على كلمة المرور للخدمات المصرفية عبر الإنترنت من خلال التواصل مع ممثل خدمة العملاء الخاص بكم أو من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء باللغة العربية على الرقم (0974 222 850 90+) أو على الرقم (0900 222 850 90+) لللغة التركية والإنجليزية. (ستكون كلمة المرور هذه مؤقتة وستطلب منك تغييرها عند تسجيل الدخول لأول مرة (،
  • قم بزيارة موقع QNB Finansbank على الإنترنت https://www.qnbfinansbank.com/en/ ،
  • أنقر على Internet branch في الجزء العلوي الأيمن من الصفحة ،
  • أدخل رقم العميل الخاص بك وكلمة المرور الخاصة بك ثم اضغط على login،
  • عند أول عملية دخول إلى التطبيق، سيتم إرسال كلمة مرور لمرة واحدة (SMS OTP) إلى هاتفك الجوال. يجب إدخالها في غضون 60 ثانية ،
  • أدخل آخر أربعة (4) أرقام من رقم الإقامة (YKN) أو رقم الضريبة الخاص بكم (VKN) *،
  • سيطلب منك تغيير كلمة المرور:
    • أعد إدخال كلمة المرور المؤقتة التي حصلت عليها ،
    • أدخل كلمة مرور جديدة وأعد كتابة كلمة المرور الخاصة بك لتأكيدها في المربعين الثاني والثالث ،
  • إضغط على موافق ثم إختر شعار الأمان ،
  • إضغط على موافق مرة أخرى واستمتع بإستخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من QNB Finansbank.

* يمكنك معرفة الرقم الضريبي الخاص بك من خلال البريد الإلكتروني الترحيبي الذي تم إرساله إليك عند فتح حسابك.

QNB First Nakit كل ما تحتاجه للتسوق والسحب النقدي

  • للوصول إلى الرقم السري لبطاقة السحب الآلي QNB First Nakit يرجى الدخول الى حسابك عبر الإنترنت – ثم الدخول إلى المعاملات المتكررة - ثم الضغط على بطاقات
  • كما يمكنك الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم التالي 0974 222 850 90+ .
  • تسري مسؤوليتكم اعتبارا من لحظة استلام البطاقة بصفتكم مالكي البطاقة. يرجى التوقيع على الجزء الخلفي للبطاقة.
  • يرجى تفعيل خدمة التسوق عبر الإنترنت، و تحديد الحد الأقصى الشهري للتسوق عبر الإنترنت عند استعمالك بطاقة السحب الآلي وذلك عند التسوق عبر الإنترنت من خلال حسابك الرئيسي المتعلق ب QNB First Nakit والحسابات المرادفة المتعلقة بهذا الحساب الرئيسي باستخدام كلمة مرور على مواقع الإنترنت ضمن الحدود التي قد حددتها مسبقا. يتم خدمة التسوق عبر الإنترنت و الحد الأقصى الشهري للتسوق عبر الإنترنت تكون غير متوفرة للعملاء الذين يحصلون على بطاقة مصرفية للمرة الأولى. للتسوق عبر الإنترنت، يرجى تفعيل خدمة التسوق عبر الإنترنت وتحديد الحد الأقصى الشهري للتسوق عبر الإنترنت من خلال تفعيل هذه الخدمة من خلال زيارة موقعنا عبر الانترنت أو من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 0974 222 850 90+ . تحديد الحد الأقصى للتسوق عبر الإنترنت ينطبق أيضا على جميع بطاقات الخصم الآلي الخاصة بك ويمكنك تحديد أي حد للتسوق عبر الإنترنت لبطاقات الخصم الآلي الخاصة بك تصل إلى الحد الذي يحدده البنك. الحد الأقصى للتسوق عبر الإنترنت التي تم تحديدها يكون على أساس شهري و يتم تفعيله عند بداية كل الشهر.
  • يمكنك اجراء السحب النقدي أو إجراء أي عمليات أخرى من خلال أجهزة الصراف الآلي التي تحمل شعار مايسترو أو فيزا إلكترون في بلد أجنبي وكذلك أجهزة الصراف الآلي التابعة ل QNB Finansbank أو من خلال جميع أجهزة الصراف الآلي المشتركة الأخرى.
  • بالنسبة للعملبات التي تتم عبر أجهزة الصراف الآلي التابعة للبنوك الأخرى غير QNB Finansbank في تركيا أو في أجهزة الصراف الآلي في الدول الأجنبية، يتم احتساب رسوم عمولة من قبل البنك. لمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة موقعنا www.qnbfinansbank.com

إذا فقدت معلومات البطاقة و / أو الرقم السري أو سرقت أو تم اتمام أي معاملة دون موافقة صاحب البطاقة لأي سبب من الأسباب أو إذا تمت أي عملية خارج نطاق الإرادة الحرة لصاحب البطاقة، يرجى ابلاغ البنك فورا عبر الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم التالي واضغط 0974 222 850 90+ ويجب عليك أيضا مخاطبة البنك.

دعنا نهتمّ بتعقيب فواتيرك وجعل حياتك أسهل!

يوجد أصلاً الكثير من الأشياء التي عليك التفكير بها. فلمَ لا تترك أمر الفواتير لنا؟ إستفد من خدمة التسديدات التلقائيّة من بطاقتك الائتمانيّة أو من حسابك المصرفي.

للاستفادة من تسديد الفواتير التلقائي، ما عليك سوى زيارة فرع QNB Finansbank مصطحباً معك آخر فواتيرك لإعداد التسديدات التلقائيّة واستكمال استمارة "أمر تسديد الفواتير التلقائي".

الخيار الآخر هو أن تتواصل معنا عبر الرقم الخاص بمركز خدمة الزبائن و التحدث إلى ممثلي خدمة العملاء المتحدثين بالعربية أو أن تقوم بزيارة فرع الإنترنت البنكي أو تطبيق QNB Finansbank على فرع الهاتف المحمول لإتمام الإعداد السريع لتسديد الفواتير التلقائي.

ما هي أسرع طريقة لإجراء معاملاتك؟

فرع الإنترنت البنكي

المكان الذي أنت فيه ليس مهمّاً طالما لديك إمكانيّة الوصول إلى الإنترنت؛ إذ بإمكانك إجراء أيّ من المعاملات المصرفية الخاصة بك دون زيارة الفروع.

استخدم فرع الإنترنت الخاص بنا لإجراء العديد من المعاملات بسرعة وسهولة، ومنها إجراء تحويل الأموال ودفع الفواتير وإعداد أمر دفع تلقائي وسداد القروض وفواتير بطاقات الائتمان فضلاً عن مراقبة حركة الحساب!

 

 

الفروع وأماكن أجهزة الصراف الآلي

هل تحتاج إلى اتصال فردي شخصي من أجل معاملاتك المصرفية؟ لا تقلق، لأننا دائمًا في خدمتك من خلال شبكة الفروع وأجهزة الصراف الآلي المتنامية لدينا باستمرار ..

لست مضطرّاً للذهاب إلى الفرع أو إلى الانتظار في طوابير طويلة لإجراء معاملاتك المصرفيّة: استخدم أجهزة الصرّاف الآلي من QNB Finansbank لإجراء الحوالات الماليّة وإيداع الأموال إضافة إلى تسديد الفواتير والديون أو دفعات بطاقات الإئتمان كما بإمكانك الاطلاع على كشف حسابك الحالي.

 

 

الخدمات المصرفيّة عبر الهاتف

إنّ خدماتنا المصرفيّة المهتوفة عبر الرقم 0974 222 850 90+ متوفّرة لخدمتك على مدار الساعة عبر ممثّلي الزبائن المتحدثين بالعربية و الموجودين لتسهيل معاملاتك المصرفيّة وإيجاد الحلّ الأسرع للمشاكل التي قد تواجهك!

فيسبوك وتويتر وإنستغرام

تابع صفحات QNB Finansbank على فيسبوك وتويتر وإنستغرام لكي تبقى على علم بآخر التحديثات عن العروض والمنتجات الجديدة ولتشاركنا طلباتك واقتراحاتك.

 

كيف تحقّق أقصى استفادة من مدخراتك؟

نحن في خدمتك مع منتجاتنا الإيداعيّة والاستثماريّة العديدة لمساعدتك في الحفاظ على مدّخراتك واستخدامها بأكثر الطرق المربحة.

يقدّم لك QNB Finansbank الخدمات الأكثر فائدة مع تشكيلة واسعة من المنتجات لمساعدتك في إدارة ودائعك واستثماراتك بفعاليّة.

استفد من مدّخراتك واضمن راحة بالك مع QNB Finansbank واستثمر في مستقبلك اليوم.

انقر هنا لمعلومات مفصّلة عن منتجاتنا الإيداعيّة والاستثماريّة.

كيف يمكننا مساعدتك في احتياجاتك النقديّة؟

لا تزعج نفسك بالبحث عن الدعم عند احتياجك للنقود. QNB Finansbank دائماً بجانبك في أيّة خطوةٍ تخطوها في حياتك، يلبّي احتياجات النقديّة بالخيارات الأفضل والأكثر نفعاً والمخصّصة لأجلك.

إنّ إمكانيّة طلب القرض الشخصي متاحة بشكل فوري وبنسب فوائد يسيرة في فروع QNB Finansbank. بإمكانك استخدام القرض مباشرةً بعد الموافقة على طلبك.

قد تتغيّر نسب الفائدة وشروط العرض من QNB Finansbank وذلك بحسب ظروف السوق.

كيف نقوم بتأمينك؟

المفاجآت غير السارّة في الحياة أمر لا مفرّ منه، ولكن يمكنك بالطبع تخفيف آثارها على حياتك عبر تأمين ممتلكاتك القيّمة كسيّارتك ومنزلك وصحّتك وحياتك من خلال التأمين. QNB Finansbank يرحّب بك من خلال طيف واسع من منتجات التأمين ومنها التأمين ضدّ البطالة وتأمين المنزل والتأمين الصحّي والتأمين على الحياة وتأمين السيّارة، وذلك عبر شركات التأمين التي نعمل معها.

انقر هنا للحصول على معلومات مفصلة حول منتجات التأمين لدينا.

بإمكان الزبائن الأجانب أيضاً أن يستفيدوا من منتجات التأمين عبر التقدّم بطلب الخدمة باستخدام الرقم الضريبي ورقم هويّة الأجنبي.

ماذا بإمكانك أن تفعل مع بطاقات الإئتمان من QNB Finansbank ؟

إستمتع بالمزايا ووسائل الراحة الاستثنائيّة في أكثر من 1500 علامة تجاريّة و250.000 نقطة بيع عن طريق استخدام بطاقة ائتمانك الشخصيّة من QNB Finansbank!

بإمكانك استخدام بطاقات الائتمان من QNB Finansbank للإستمتاع بخدمات الاحتياجات اليوميّة كسحب سيارتك او طلب حداد والمزيد من الخدمات الأخرى. اكتسب النقاط عند قيامك بالتسوّق واستفد من البرامج المتنوعة المربحة للحصول على الخصومات. 
انقر هنا للاطّلاع على منتجات بطاقات الائتمان من QNB Finansbank.