İnternet ve Mobil Bankacılık

Sorun yaşadığınız için üzgünüz. Uygulamaya giriş yaparken kullandığınız bilgilerin doğruluğundan, internet bağlantınızın yeterli olduğundan ve uygulamanın güncel sürümünü kullandığınızdan emin olduktan sonra tekrar deneyin.

QNB Mobil'in ana sayfasında yer alan Kredi Kartlarım panosundan ilgili kartınıza ait kalan ekstre borcunuzu, ekstrenizi ödediyseniz kalan dönem borcunuzu ve anlık kullanılabilir limiti gözlemleyebilir, seçili karta tıkladığınızda kart hareketleri adımından da harcama detaylarınızı görebilirsiniz. Ayrıca ana menüden Tüm İşlemler > Kartlar > Kredi Kartlarım adımlarından ilgili kartınızı seçerek kart hareketlerini görebilir, dönem içi harcama ve ekstrelerinizi de gözlemleyebilirsiniz. Ek olarak, QNB Mobil ana sayfasında yer alan Finansal Durumum panosunda Borçlarım sekmesinde Kredi/Kredi Kartı toplam borçlarınızı ve borç oranlarınızı görebilirsiniz.

QNB Mobil'in ana sayfasında yer alan Kredi Kartlarım panosundan veya Tüm İşlemler > Kartlar > Kredi Kartlarım adımlarından ilgili kartınızı seçerek Kullanılabilir Limit panosuna tıkladığınızda Limit Güncelleme ekranını görebilirsiniz. Bu ekrandan dilediğiniz kart limitini talep edebilirsiniz. Daha sonra limit artırım talebinizin durumuyla ilgili bilgilendirileceksiniz.

QNB Mobil'in ana sayfasında yer alan Vadeli/Vadesiz Hesaplarım panolarından veya Tüm İşlemler > Hesaplar > Vadeli/Vadesiz Hesaplarım adımlarından ilgili hesabınızı seçerek Tüm Hareketler butonuna tıklayıp hesap hareketlerinizi gözlemleyebilirsiniz. Hesap hareketleri ekranında gösterilen bilgilerden daha fazla detay görmek istediğiniz hesap hareketinizin satırının sağ altında yer alan dekont ikonuna tıklarsanız ilgili işlemin dekontunu görüntüleyebilir ve dilerseniz dekontu paylaşabilirsiniz.

Sorun yaşadığınız için üzgünüz. Uygulama kullanımındaki yavaşlıklara cihazın depolama alanının dolu olması, hücresel verinin veya Wi-Fi bağlantısının çekim gücü düşüklüğü neden olabilmektedir. Cihazınızın depolama alanında yeterli alan olduğundan ve internet bağlantınızın yeterli olduğundan emin olduktan sonra tekrar deneyin.

QNB Mobil'in giriş ekranında sağ üstte yer alan "EN/TR" butonuna basarak dil seçeneğini değiştirebilirsiniz.

QNB Mobil giriş yapma ekranında yer alan Beni Hatırla butonundaki tiki kaldırarak farklı bir kullanıcı ile giriş yapabilirsiniz.

SIM kart değişikliği yapmanız durumunda FinansŞifreniz güvenliğiniz gereği blokelenir. Bloke, belli bir süre geçtikten sonra kendiliğinden kalkar ve QNB Mobil üzerinden FinansŞifrenizi alabilirsiniz. Eğer bloke henüz kalkmadığı için QNB Mobil’den FinansŞifre alamıyorsanız şubelerimiz ve ATM’lerimiz üzerinden FinansŞifrenizi rahatlıkla alabilirsiniz.

QNB Mobil giriş yapma ekranında FinansŞifre al butonuna tıkladıktan sonra TC kimlik numaranız ve bankada kayıtlı telefon numaranızı girdikten sonra kart sahibi iseniz kart bilgilerinizle, aksi durumda Kartım Yok seçeneği ile devam edebilirsiniz. Kart bilgileri ile devam ettiğinizde sizden istenen kart bilgileri girdikten sonra kullanıcı seçimi ekranından şifresini değiştirmek istediğiniz kullanıcıyı seçtikten sonra FinansŞifrenizi belirleyebilirsiniz. Kartınız yoksa Kartım Yok seçeneği ile devam ederek yeni TC Kimlik Kartınızı ekranda çıkan yönlendirmeye göre cihazınıza okutabilirsiniz. Bu işlemi başarılı bir şekilde tamamladıktan sonra yüz doğrulama işlemini de tamamlayarak FinansŞifrenizi belirleyebilirsiniz.

Şifre alma akışında eğer kartım yok seçeneğini göremiyorsanız veya FinansŞifre alma akışı esnasında çıkan bir uyarıda şubemize gitmeniz öneriliyorsa QNB Mobil’in ana sayfasındaki Müşteri Ol butonuna tıklayarak Görüntülü Görüşme akışına girerek müşteri olma akışı ile sorununuzu çözebilirsiniz. Sorunun devamı halinde ise aşağıdaki butona tıklayarak sorununuzdan ayrıntılı biçimde bahsettiğiniz taktirde sizlere yardımcı olmak isteriz.